日本狂銷300萬冊的最強說話王,問話溝通經典之作!
實戰30年說話秘技大公開!誰都能說服、誰都聽你的!
?「場子冷到北極,面對說話無趣的人,該怎麼在恰當的時機岔開話題、避免僵局？」
?「遇到不對盤的部屬,主管該怎麼問話,讓底下的人更懂你,同時提升工作能力？」
?「簡報要打動人心、掌握全局,該如何說服反對者,取得共識並願意分享真實想法？」
好好的聽、好好的問、好好的講,是我認為的溝通三要素。
熟稔的「發問技巧」,是擴展人際關係、延伸話題、發覺關鍵訊息的重要技術。
這本《問話絕技》,是一把打開溝通技巧全方位學習的隨身鑰匙。
──謝文憲/《遠見》華人精英論壇 職場專欄作家
本書作者松本幸夫是日本最強說話王,
各大企業爭相邀約,每年舉辦超過200場講座,橫跨廣告、保險、金融等產業；
他同時也是著作等身的暢銷作家,系列作品狂賣超過300萬冊!
無論面對客戶、部屬,或是對內對外的日常簡報,他都有辦法一路溝通順暢。
怎麼辦到？他說:「成功者或許不擅言辭,但一定是問話高手!」
善用設題、追問、轉向、調慢、加速、停頓等問話絕技,
你也能「出一張嘴」就把問題解決、提升信任與好感度,和任何人都聊得來!
★懂得問話,「出一張嘴」就把問題解決!
好好發問,能引導對方清楚說出真正的意思。
還能減少爭論、避免失焦、迅速找出問題癥結點,
並破除對方心防、避免冷場,怎麼聊都開心。
?連環問話術:根據對方的答話內容提出新的問話,讓對話往深處發展。
?便利問話術:「由於」、「雖然」、「假如」,流利使用連接詞,對話輕鬆不設防。
?「一理三例」法則:「一個道理+三個實例」,以具體實例幫助對方理解。
?「樂速悲遲」原則:快樂的事情節奏要快,悲傷的消息放慢速度,對方更覺被同理。
?現場氣氛怎麼炒熱？五種回應絕無冷場:使出「回話五段活用法」,應答生動不單調!
★與客戶溝通,這樣問話更顯專業,對方爽快買單!
廣結人脈、溝通交心、情報套話,客戶無法拒絕。頂尖業務員都在用的問話術:
實戰30年說話秘技大公開!誰都能說服、誰都聽你的!
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?「簡報要打動人心、掌握全局,該如何說服反對者,取得共識並願意分享真實想法？」
好好的聽、好好的問、好好的講,是我認為的溝通三要素。
熟稔的「發問技巧」,是擴展人際關係、延伸話題、發覺關鍵訊息的重要技術。
這本《問話絕技》,是一把打開溝通技巧全方位學習的隨身鑰匙。
──謝文憲/《遠見》華人精英論壇 職場專欄作家
本書作者松本幸夫是日本最強說話王,
各大企業爭相邀約,每年舉辦超過200場講座,橫跨廣告、保險、金融等產業；
他同時也是著作等身的暢銷作家,系列作品狂賣超過300萬冊!
無論面對客戶、部屬,或是對內對外的日常簡報,他都有辦法一路溝通順暢。
怎麼辦到？他說:「成功者或許不擅言辭,但一定是問話高手!」
善用設題、追問、轉向、調慢、加速、停頓等問話絕技,
你也能「出一張嘴」就把問題解決、提升信任與好感度,和任何人都聊得來!
★懂得問話,「出一張嘴」就把問題解決!
好好發問,能引導對方清楚說出真正的意思。
還能減少爭論、避免失焦、迅速找出問題癥結點,
並破除對方心防、避免冷場,怎麼聊都開心。
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?便利問話術:「由於」、「雖然」、「假如」,流利使用連接詞,對話輕鬆不設防。
?「一理三例」法則:「一個道理+三個實例」,以具體實例幫助對方理解。
?「樂速悲遲」原則:快樂的事情節奏要快,悲傷的消息放慢速度,對方更覺被同理。
?現場氣氛怎麼炒熱？五種回應絕無冷場:使出「回話五段活用法」,應答生動不單調!
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