◎Amazon讀者100%熱情★★★★★推薦
◎「原來還有這一招!」你不知道的消費行為祕密
★★★你可能不知道:
只要文案上加個數字,消費者就會購買三倍數量的士力架巧克力!
跟客戶先介紹高單價而非低單價的商品,就能促使他們購買高價商品!
改變菜單上的順序和描述,進貨成本較低的火雞肉銷量立刻成長了30%!
顧客用餐結帳時,送二顆糖果比一顆得到的小費多出了五倍!
失去一千元贈品的痛苦,比得到一千元贈品的快樂強烈兩倍!
原來在銷售行為中,有那麼多打動顧客購買高單價、多買幾樣的潛意識祕密!而且還買得很開心!
打動消費者的,不只是品質、價格、優惠,更重要的是整體的消費體驗:觸動他們買或不買的潛意識開關。這本書就是要告訴你,促成他們購買的開關在哪裡？如何避開阻撓他們購買的障礙？
我們的大腦思考分為意識和潛意識,而潛意識決定了我們99%的日常行為,包括消費。所以,打動潛意識,就能讓顧客興奮掏出錢包、期待收到你的商品、無痛付款,且心滿意足離去。
作者多年協助各規模的公司和企業,為他們設計完善的消費者體驗,並且長期研究最新的消費行為報告,在書中引用許多生動、有趣,甚至意想不到的案例和研究成果。本書分成三大部份:(一)說明大腦潛意識和意識的運作方式,(二)潛意識中會觸發或阻止消費的16種心理機制,以及(三)許多運用這些機制的真實銷售案例。
看了這本書,你將學會活用其中幾種心理機制:
◎框架效應:怎麼說,比說什麼更重要
◎促發效應:平常只瞄一眼的廣告,會影響你未來的選擇
◎錨定與調整法則:給出一個數字,大腦做判斷時就會依賴它
◎損失趨避:比起加價購,消費者更不喜歡減價扣
◎終峰定律:消費過程中,顧客只會記得最開心(或痛苦)和結束的部份
◎互惠性:小小的驚喜,讓顧客從滿意升華到感動
高明地搭配這些心理機制,不只可以讓顧客挑選高單價的商品,也能提高成交量。書中還有其他各種心理機制的組合和實際運用,讀了之後你會驚訝:「原來還有這一招!」
各人推薦(依姓名筆畫排列)
王東明 口語表達專家、企業講師
◎「原來還有這一招!」你不知道的消費行為祕密
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我們的大腦思考分為意識和潛意識,而潛意識決定了我們99%的日常行為,包括消費。所以,打動潛意識,就能讓顧客興奮掏出錢包、期待收到你的商品、無痛付款,且心滿意足離去。
作者多年協助各規模的公司和企業,為他們設計完善的消費者體驗,並且長期研究最新的消費行為報告,在書中引用許多生動、有趣,甚至意想不到的案例和研究成果。本書分成三大部份:(一)說明大腦潛意識和意識的運作方式,(二)潛意識中會觸發或阻止消費的16種心理機制,以及(三)許多運用這些機制的真實銷售案例。
看了這本書,你將學會活用其中幾種心理機制:
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王東明 口語表達專家、企業講師
