iPhone為何不讓顧客按三次鈕？
人類95％決定都是潛意識做主
掌握大腦錯覺弱點,才能創造擋不住行銷誘惑!
NTT資訊未來研究中心執行長、普林斯頓大學腦科學專家,
全面揭露「大腦決策黑箱」的8個祕密檔案!
?用記憶標籤寫「故事文案」,感動難忘直達心底
?「商品定價」小心「迴避風險」心理,付錢買單不阻礙
?「價值評估」是購物決策關鍵點,人氣商品都靠這個
?「芳香效應」增強大腦多巴胺,大大刺激購買欲
★ iPhone為何不讓顧客按三次鈕？原因就在腦科學
Apple創辦人賈伯斯要求iPhone開發團隊:「不可以讓使用者按3次以上按鈕!」
過多選項讓使用者難以決定而不安,完全沒有選項又讓人感到不滿,
這些都會在大腦潛意識中形成品牌的負面認知,日後要扭轉極為困難。
其他諸如巧克力包裝、啤酒罐或其他商品的設計與命名、廣告文案宣傳等等,
消費者的第一次接觸與使用經驗印象都極其重要。
換句話說:「如何讓消費者的『大腦潛意識』在不知不覺中記住商品價值印象,
是行銷成敗的重大關鍵。」
★ 人類95％決定都由潛意識做主
你是否曾有這些狀況？戒不掉的口頭禪和肢體動作、進公司電梯卻按下家裡的樓層、
一早應直接拜訪客戶卻不自覺走到公司門口,這些都是受到潛意識操控。
正如哈佛大學札爾特曼教授提出的「95:5法則」指出,
人類行為有95%是在潛意識中進行,有意識的僅占微乎其微的5%。
為了保留腦力以便運用,人類本能會使用存於記憶中的知識和經驗直接下判斷,
而這種在極短時間內做出決定的結果稱為「捷思」(heuristic)。
消費購物絕大部分是「潛意識捷思」所產生的「不理性行為」,
也就是「大腦錯覺」與「認知偏差」的滿足感。
比如第二杯半價,直覺認為打對折；99塊永遠感覺比100塊便宜許多……
管理學之父彼得.杜拉克說:「企業要產生的是感覺滿足的顧客。」
換句話說:「企業存在的價值在於滿足顧客的腦」。
把腦科學或心理學應用在行銷的用意是,知道如何滿足顧客大腦。
★ 揭開「大腦決策黑箱」的8個祕密檔案
大腦決策黑箱有8個祕密檔案,都會深刻影響消費者行為
人類95％決定都是潛意識做主
掌握大腦錯覺弱點,才能創造擋不住行銷誘惑!
NTT資訊未來研究中心執行長、普林斯頓大學腦科學專家,
全面揭露「大腦決策黑箱」的8個祕密檔案!
?用記憶標籤寫「故事文案」,感動難忘直達心底
?「商品定價」小心「迴避風險」心理,付錢買單不阻礙
?「價值評估」是購物決策關鍵點,人氣商品都靠這個
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★ iPhone為何不讓顧客按三次鈕？原因就在腦科學
Apple創辦人賈伯斯要求iPhone開發團隊:「不可以讓使用者按3次以上按鈕!」
過多選項讓使用者難以決定而不安,完全沒有選項又讓人感到不滿,
這些都會在大腦潛意識中形成品牌的負面認知,日後要扭轉極為困難。
其他諸如巧克力包裝、啤酒罐或其他商品的設計與命名、廣告文案宣傳等等,
消費者的第一次接觸與使用經驗印象都極其重要。
換句話說:「如何讓消費者的『大腦潛意識』在不知不覺中記住商品價值印象,
是行銷成敗的重大關鍵。」
★ 人類95％決定都由潛意識做主
你是否曾有這些狀況？戒不掉的口頭禪和肢體動作、進公司電梯卻按下家裡的樓層、
一早應直接拜訪客戶卻不自覺走到公司門口,這些都是受到潛意識操控。
正如哈佛大學札爾特曼教授提出的「95:5法則」指出,
人類行為有95%是在潛意識中進行,有意識的僅占微乎其微的5%。
為了保留腦力以便運用,人類本能會使用存於記憶中的知識和經驗直接下判斷,
而這種在極短時間內做出決定的結果稱為「捷思」(heuristic)。
消費購物絕大部分是「潛意識捷思」所產生的「不理性行為」,
也就是「大腦錯覺」與「認知偏差」的滿足感。
比如第二杯半價,直覺認為打對折；99塊永遠感覺比100塊便宜許多……
管理學之父彼得.杜拉克說:「企業要產生的是感覺滿足的顧客。」
換句話說:「企業存在的價值在於滿足顧客的腦」。
把腦科學或心理學應用在行銷的用意是,知道如何滿足顧客大腦。
★ 揭開「大腦決策黑箱」的8個祕密檔案
大腦決策黑箱有8個祕密檔案,都會深刻影響消費者行為
