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(交辦的態度(復刻版))


★日本最大電信集團NTT指定授課

老虎上司不爽問:「你為什麼連這種小事都做不好？」
松鼠部屬內心委屈OS:「真是☆△○※＃□……」
這樣的NG交辦情節,在辦公室裡天天上演。
本書傳授如何正確下指令、讚美、責罵等32個技巧,
只要你願意換個溝通方式,就能產生驚人的連鎖效應!


「不要還沒處理好情緒,就意氣用事。」──領導學之父 華倫.班尼斯

★★你是否曾經遇到這樣的狀況？
.一次交代5件事,他卻落東掉西。鳥!
.明明強調「盡快」辦好,他仍按兵不動。悶!
.出包也不回報,等到別人說我才知道。氣!
不論你是主管、父母或是老師,都免不了要對別人交辦事情,但天性善良的你經常因為交辦不下去,搞得自己焦頭爛額,還得學會對人發脾氣,甚至必須說服自己,只有這樣,他才聽得懂,不罵不成器。
但是,這樣的高壓手段導致部屬、孩子或學生,不是沉默不語,就是離你而去,到最後你覺得只剩自己一個人在努力。
如果不想因為錯誤的指令與交辦方式,造成不斷的惡性循環,你必須學會──

★★其實交辦有方法,他用親身經歷告訴你!
本書作者

(交辦的態度(復刻版)) 吉田幸弘 Refresh Communications公司代表。溝通設計師、人才培育顧問、主管教練。 成城大學畢業後,先在大型旅行社工作,再轉至學校任職。一年內開發超過70家新客戶,升任公關主管後,因為「溝通時動不動就發脾氣」,導致團隊分崩離析,結果不得不離職,進入外商公司。 到新公司後,依舊無法與同事好好溝通,慘遭降職,幾乎要被開除。在轉調的部門,遇到貴人上司,學會重點明確、簡單易懂的傳達方法,大幅改善績效,連續5個月獲得業績冠軍,再度升職為經理。後來,活用教練手法,實行「認同部屬的管理」,並運用以中國經典為基礎的「提升抗壓性的方法」,讓離職率降為1/10,業績增加20%,連續3年榮獲業績MVP。 在2011年創業,成立Refresh Communications公司,針對人才培育、團隊建立、業績改善的方法,為企業經營者和中高階主管提供顧問諮詢服務。舉辦多種課程,包括主管研修、強化業務能力、提升工作幹勁、增強主管綜合能力,以及讚美、責備、傳達的溝通祕訣等。 多次接受《THE21》、《日經WOMAN》、《Big Tomorro》、《週刊SPA》等雜誌採