連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語!
經實戰測試,真正好用!並且與時俱進,再次增修!!
增加冰品店、飲料店…等之應客方式,
讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人!
全台唯一,最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材,
後疫情時代,要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本!
台灣服務業人手必備的日語應對手冊,
不只有日語,還有羅馬拚音+漢字標音,立即就能上手應用!
◆ 成功提升待客滿意度,讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道
台灣在國際上已佔有一席之地,來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多,服務業從業人員常是第一線地接觸日籍人士,具備良好的日語能力與合宜的禮節,就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。
我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」,客人離開時說「謝謝光臨,歡迎再來」,但是在日本的服務業精神上,這些是不夠的,比如,我們知道日文「失????。」是「失禮了、不好意思」的意思,可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道……
在為顧客量身修改衣服長度時,因為觸碰了顧客也應該說「失????。」嗎？
在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時,也要說「失????。」嗎？
◆ 絕對禮貌、正確的日語,水準直逼日本服務人員
日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分,朋友之間很少用到敬體,但是服務銷售業就不一樣了,在日本,任何需要服務到客人的工作,如計程車司機、店員、服務員…等,都必須用敬體與敬語,表示尊重顧客,也表示自己的禮貌教養。
很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人,服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語,雖能溝通,卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。
本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來,直接用漂亮的敬語來表現。沒有艱深的文法贅述,只需套用
經實戰測試,真正好用!並且與時俱進,再次增修!!
增加冰品店、飲料店…等之應客方式,
讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人!
全台唯一,最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材,
後疫情時代,要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本!
台灣服務業人手必備的日語應對手冊,
不只有日語,還有羅馬拚音+漢字標音,立即就能上手應用!
◆ 成功提升待客滿意度,讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道
台灣在國際上已佔有一席之地,來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多,服務業從業人員常是第一線地接觸日籍人士,具備良好的日語能力與合宜的禮節,就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。
我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」,客人離開時說「謝謝光臨,歡迎再來」,但是在日本的服務業精神上,這些是不夠的,比如,我們知道日文「失????。」是「失禮了、不好意思」的意思,可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道……
在為顧客量身修改衣服長度時,因為觸碰了顧客也應該說「失????。」嗎？
在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時,也要說「失????。」嗎？
◆ 絕對禮貌、正確的日語,水準直逼日本服務人員
日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分,朋友之間很少用到敬體,但是服務銷售業就不一樣了,在日本,任何需要服務到客人的工作,如計程車司機、店員、服務員…等,都必須用敬體與敬語,表示尊重顧客,也表示自己的禮貌教養。
很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人,服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語,雖能溝通,卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。
本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來,直接用漂亮的敬語來表現。沒有艱深的文法贅述,只需套用
