既要合作無間，也要合作無「艱」！
如何分工，發揮每個人的價值？
如何合作，為組織達到最大成效？
運用一套系統化、科學化的工具，
讓團隊組織的分工合作更有效益！
企業的目的在於創造顧客，
創造顧客的首要之務，便是了解顧客需要什麼。
當顧客知道你對他們有興趣時，他們才會對你有興趣；
當企業知道顧客需要什麼時，
才能將他們「最在意」的事情，管理到最好！
創造顧客是一項複雜的工作，
會產生多種攸關人、事、物的課題，
要確實達到目標，並產生良好效益，
必須按部就班、循序漸進。
◆建立組織，集眾人之力達成目標
為了克服個人力量的局限性，所以必須建立組織。
透過組織的力量，能實現個人無法或難以實現的目標。
雖然組織能讓個人的力量，產生質變與量變，
但也容易產生風險與矛盾，因此需要管理。
◆管理組織，以有效分工完美合作
管理是人、物、事三者的辯證關係，
不同的組合就會得到不同的結果。
想擁有高效管理，必須講究分工與配合，
有分才有合，分工是基礎，配合是分工的必要步驟。
◆分工之前，先進行工作分析
透過工作分析，全面提取與工作相關的資訊，
包含：做什麼？如何做？為何做？以及工作技能等，
幫助組織找對人、做對事，
讓每個人各安其位、各司其職，高效達成企業目標。
◆流程導向工作分析法有何特色？
從創造客戶價值的活動──流程，
作為起點和主題，再回歸到組織崗位。
以品質管理常用的手法，做為分析基礎，
不但直接快速、指向性強且具體詳細。
當工作分析蒐集的資訊一切就緒後，
企業主管必須以身作則，
設計一個適合執行的環境，搭配持續的稽核，
才能翻轉企業的實踐力，打造高績效的團隊。
高績效團隊中沒有所謂高素質的人，只有適合的人。
但適合的人並不是命中注定，也不是邂逅偶遇。
一切皆須仰賴企業用心的分析，
而你了解工作分析嗎？是否進行工作分析了呢？
本書特色
融合理論與實務，以說故事的方式，帶出理性的論述，讓讀者輕鬆理解工作分析的內涵、執行方式與重要性。
如何分工，發揮每個人的價值？
如何合作，為組織達到最大成效？
運用一套系統化、科學化的工具，
讓團隊組織的分工合作更有效益！
企業的目的在於創造顧客，
創造顧客的首要之務，便是了解顧客需要什麼。
當顧客知道你對他們有興趣時，他們才會對你有興趣；
當企業知道顧客需要什麼時，
才能將他們「最在意」的事情，管理到最好！
創造顧客是一項複雜的工作，
會產生多種攸關人、事、物的課題，
要確實達到目標，並產生良好效益，
必須按部就班、循序漸進。
◆建立組織，集眾人之力達成目標
為了克服個人力量的局限性，所以必須建立組織。
透過組織的力量，能實現個人無法或難以實現的目標。
雖然組織能讓個人的力量，產生質變與量變，
但也容易產生風險與矛盾，因此需要管理。
◆管理組織，以有效分工完美合作
管理是人、物、事三者的辯證關係，
不同的組合就會得到不同的結果。
想擁有高效管理，必須講究分工與配合，
有分才有合，分工是基礎，配合是分工的必要步驟。
◆分工之前，先進行工作分析
透過工作分析，全面提取與工作相關的資訊，
包含：做什麼？如何做？為何做？以及工作技能等，
幫助組織找對人、做對事，
讓每個人各安其位、各司其職，高效達成企業目標。
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不但直接快速、指向性強且具體詳細。
當工作分析蒐集的資訊一切就緒後，
企業主管必須以身作則，
設計一個適合執行的環境，搭配持續的稽核，
才能翻轉企業的實踐力，打造高績效的團隊。
高績效團隊中沒有所謂高素質的人，只有適合的人。
但適合的人並不是命中注定，也不是邂逅偶遇。
一切皆須仰賴企業用心的分析，
而你了解工作分析嗎？是否進行工作分析了呢？
本書特色
融合理論與實務，以說故事的方式，帶出理性的論述，讓讀者輕鬆理解工作分析的內涵、執行方式與重要性。
