＼突破30萬冊!全系列暢銷日本20年/
★麥肯錫專家最強的溝通說服力,實戰步驟全公開★
訊息傳達總是不到位,為什麼？
讓人一看就爽快接受,怎麼寫？
在工作上,即使我們善於在自己的腦海中整理、組織資訊,然而,只要對方看到、解讀的內容不一樣,訊息就無法正確的傳遞出去。
一旦對方腦中冒出「所以呢？你想說什麼？」「看不懂。那我該做什麼？」就得再花一倍的時間去理解、溝通,不但妨礙業務向前推進,喪失工作效率,雙方更想抱頭吶喊:「心好累!」萬一對方的身分地位比你高,你很容易被貼上頭腦不清楚、辦事不可靠的壞標籤。
◥麥肯錫專家教你,用「邏輯思考」解決問題◤
原任職於麥肯錫日本分公司的作者,最常為內部的管理顧問及外部的企業客戶,提供邏輯架構方面的訓練服務。她為各行各業的上班族進行過多場邏輯溝通研習課程,發現到表達方式其實有所謂「基本形式」；也就是,「碰到這種元素,就要這樣整理、排列」的概念。
她運用麥肯錫顧問公司享譽全球的金字塔原理思考法、「MECE」原則(彼此獨立,互無遺漏),來建立解決問題的邏輯架構。然而,光知道理論,遠遠不夠；她發現,透過每天必須接觸的商務電子郵件,最能練習表達的基本形式。
或許有些人會覺得詫異:「什麼？電子郵件？」不過,在研習課程中,學員們拿基本形式和自己或同事寫的電子郵件對照後,都會從中發現一些毛病。只要動動手和腦,就會欣然接受,「原來我平時的那一套作法,只要調整一下這裡就行了呀!」「原來邏輯思考只要這樣用就對了!」「不只適用電子郵件,還可以套用在說話上」。
本書就是要讓讀者掌握推動工作前進的必要基本技能,有利於以簡單易懂、邏輯清晰、迅速且討喜的方式傳達資訊。
◥實戰x圖解x範例,不只「看得懂」,更要「做得到」◤
建構基本形式需要用到四種技巧。首先,是清晰且有邏輯的整理思緒,也就是「邏輯思考」的技巧,包括:
✓傳達前的準備工作
透過「傳達訊息時,要滿足這些條件」的檢核表,分享傳達訊息的基本形式。只要事先確認「兩件事」,就能組織出一段表達到位的訊息。
✓整理和建構思維的方法
運用邏輯思考的兩個重要觀念:聚焦主題,明確釐清So What？/Why So？(所以呢/為什麼可以這樣說)；以及MECE(彼此獨立,互無遺漏)。避免雜亂的堆疊說明或出現重大遺漏。
有邏輯的整理資訊過後,就需要將內容化繁為簡的「邏輯寫作」技巧,包括:
✓視覺化表現組織結構
用一目瞭然的方式,呈現訊息的整體結構,以便讓他人迅速明白。不需要高超的美工技巧,只要注意空格、空行、符號。一點小巧思,結果大不同。
✓有禮貌與親和力的說法
最後練習一個不可或缺的技巧――精準用字。既能幫助我們達成「正確表達」的目的,還能給收訊者留下好印象。在此檢視的是「具體性」「簡潔度」「邏輯性」「好感度」四大要件。
透過平衡思維整理和表達方式兩方面的基礎技能,來掌握「基本技能」,這就是本書的練習目的。書中介紹的訣竅皆以有效的方式讓任何人上手,一旦掌握基本技能,就能商務書信、口頭說明、提案簡報,通通適用!
◥從新進員工到管理階層皆適用的基本技能◤
【新進員工~20代商務人士】認識邏輯思考和表述力!
經過課程→例題→練習,讀者可以同時學習何謂邏輯思考和傳達方法。
【30代商務人士】掌握確實傳達的溝通技巧!
以商務郵件為練習題材,日常工作立刻派上用場,讓加快工作效率的邏輯性想法和寫法成為習慣。
【領導階層、管理人員】與你的團隊分享基本技能!
根據本書的核對清單,對部下和團隊成員的郵件和檔案給予建議。你可以在團隊中分享這些基本技能。
名人推薦
邱奕霖｜圖解力學院院長
愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人
趙胤丞｜《拆解問題的技術》作者
劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長
好感推薦!
★麥肯錫專家最強的溝通說服力,實戰步驟全公開★
訊息傳達總是不到位,為什麼？
讓人一看就爽快接受,怎麼寫？
在工作上,即使我們善於在自己的腦海中整理、組織資訊,然而,只要對方看到、解讀的內容不一樣,訊息就無法正確的傳遞出去。
一旦對方腦中冒出「所以呢？你想說什麼？」「看不懂。那我該做什麼？」就得再花一倍的時間去理解、溝通,不但妨礙業務向前推進,喪失工作效率,雙方更想抱頭吶喊:「心好累!」萬一對方的身分地位比你高,你很容易被貼上頭腦不清楚、辦事不可靠的壞標籤。
◥麥肯錫專家教你,用「邏輯思考」解決問題◤
原任職於麥肯錫日本分公司的作者,最常為內部的管理顧問及外部的企業客戶,提供邏輯架構方面的訓練服務。她為各行各業的上班族進行過多場邏輯溝通研習課程,發現到表達方式其實有所謂「基本形式」；也就是,「碰到這種元素,就要這樣整理、排列」的概念。
她運用麥肯錫顧問公司享譽全球的金字塔原理思考法、「MECE」原則(彼此獨立,互無遺漏),來建立解決問題的邏輯架構。然而,光知道理論,遠遠不夠；她發現,透過每天必須接觸的商務電子郵件,最能練習表達的基本形式。
或許有些人會覺得詫異:「什麼？電子郵件？」不過,在研習課程中,學員們拿基本形式和自己或同事寫的電子郵件對照後,都會從中發現一些毛病。只要動動手和腦,就會欣然接受,「原來我平時的那一套作法,只要調整一下這裡就行了呀!」「原來邏輯思考只要這樣用就對了!」「不只適用電子郵件,還可以套用在說話上」。
本書就是要讓讀者掌握推動工作前進的必要基本技能,有利於以簡單易懂、邏輯清晰、迅速且討喜的方式傳達資訊。
◥實戰x圖解x範例,不只「看得懂」,更要「做得到」◤
建構基本形式需要用到四種技巧。首先,是清晰且有邏輯的整理思緒,也就是「邏輯思考」的技巧,包括:
✓傳達前的準備工作
透過「傳達訊息時,要滿足這些條件」的檢核表,分享傳達訊息的基本形式。只要事先確認「兩件事」,就能組織出一段表達到位的訊息。
✓整理和建構思維的方法
運用邏輯思考的兩個重要觀念:聚焦主題,明確釐清So What？/Why So？(所以呢/為什麼可以這樣說)；以及MECE(彼此獨立,互無遺漏)。避免雜亂的堆疊說明或出現重大遺漏。
有邏輯的整理資訊過後,就需要將內容化繁為簡的「邏輯寫作」技巧,包括:
✓視覺化表現組織結構
用一目瞭然的方式,呈現訊息的整體結構,以便讓他人迅速明白。不需要高超的美工技巧,只要注意空格、空行、符號。一點小巧思,結果大不同。
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最後練習一個不可或缺的技巧――精準用字。既能幫助我們達成「正確表達」的目的,還能給收訊者留下好印象。在此檢視的是「具體性」「簡潔度」「邏輯性」「好感度」四大要件。
透過平衡思維整理和表達方式兩方面的基礎技能,來掌握「基本技能」,這就是本書的練習目的。書中介紹的訣竅皆以有效的方式讓任何人上手,一旦掌握基本技能,就能商務書信、口頭說明、提案簡報,通通適用!
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【新進員工~20代商務人士】認識邏輯思考和表述力!
經過課程→例題→練習,讀者可以同時學習何謂邏輯思考和傳達方法。
【30代商務人士】掌握確實傳達的溝通技巧!
以商務郵件為練習題材,日常工作立刻派上用場,讓加快工作效率的邏輯性想法和寫法成為習慣。
【領導階層、管理人員】與你的團隊分享基本技能!
根據本書的核對清單,對部下和團隊成員的郵件和檔案給予建議。你可以在團隊中分享這些基本技能。
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邱奕霖｜圖解力學院院長
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