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在以知識化、資訊化、數位化和智慧化為主要特徵的時代、企業的營運模式和效率決定著企業是否具備競爭優勢。因此、營運管理被大專院校管理類專業設定為主要課程、也是許多企業或機構培訓的重要課程。

隨著企業營運實踐的飛速發展和研究的不斷深入，營運管理的範圍不斷擴大，新思想、新技術、新模式等不斷湧現。企業營運越來越注重面向過程、面向顧客，注重新技術、新模式的應用，注重服務和企業間及企業內部的關係管理等方面。

本書共分十二章。

第一章營運管理概述，主要闡述了企業營運系統、營運管理職能、營運系統的績效目標、營運戰略框架以及營運管理的發展歷程等內容。

第二章新產品開發，主要闡述了新產品開發的概念和分類、新產品開發的過程和組織、新產品開發的常用方法、新產品開發運作的模式以及集成產品開發模式等內容。

第三章選址決策和設施佈局，主要闡述了企業設施選址的主要因素和評價方法、生產運作系統設施佈局的原則和類型、常用的設施布置的方法等內容。

第四章工作設計與工作研究，主要闡述了工作設計的概念、理論和原則，工作設計的基本方法、內容和步驟，工作研究的概念、步驟和技術方法等內容。