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　　◆重建醫病和諧‧100%同理溝通
　　在台灣，平均每天有一名醫師被告
　　醫療糾紛每三年增加一倍
　　西醫執業生涯中遇到醫糾的機率甚至高達44%！
　　究竟是病人多「奧客」？還是「傲醫」難溝通？

　　面對剪不斷、理還亂的醫糾暴力與官司
　　台灣醫療促進溝通、衝突管理專家李詩應、陳永綺暨團隊聯手編纂
　　國內第一本以全案例解析醫療糾紛、尋求根本解決之道的專書
　　蒐錄全球知名案件，客觀剖析事發、處理、結果之真實面目
　　為醫療環境找出一條安心、安全的路

　　本書匯集心理學大師、爭議調解專家、法學談判權威專業與受難家屬經驗法則
　　終結誤解和暴力！一起走出醫療糾紛的迷宮、重建醫病信賴關係

　　‧20種你一定要知道的人性
　　‧12堂必修溝通關懷認知技巧
　　‧45件醫療爭議案例調解訴訟分析

　　◆讓「溝通」改變「對立」‧以「關懷」取代「官司」
　　除了醫治疾病，醫病之間的「關係」更需要被療癒
　　當醫療糾紛發生時，要做的是冷靜、同理、思考、溝通
　　從關懷思維出發的溝通，才能創造醫病和諧

　　‧ 為什麼病人家屬會發飆？
　　‧ 這件事是「誤解」還是「誤診」？
　　‧ 怎

李詩應 醫師 　　凡事喜歡思索為什麼，行醫之餘一頭栽進法律，從台大進修部法律系5年到東吳專業法律碩士3年，共接受法學教育8年。自2008年東吳法律碩士畢業後，陸續發表數篇法學論文，主要為醫療法律領域之研究。2016年再度投入東吳法研所博士班就讀。 　　對於醫療糾紛的源頭－醫病關係，一直持續不斷的研究思考與投入心力，也是兩位醫師夫婦的共同志業！2012年赴日本學習以人性為出發點的「促進溝通調解與衝突管理?這門實務學問，經過一年努力之後，如願在台灣開始相關訓練課程，期望能夠幫助每天辛苦照顧病患的醫事同袍，進而造就醫病和諧的社會。 　　現任：西園教學醫院神經科主治醫師、陳忠純紀念促進醫病關係教育公益信託推廣會執行長、台北市衛生局聘任醫療糾紛爭議處理關懷小組成員暨教育訓練講師。曾任亞東技術學院醫管系兼任教育部定講師。 陳永綺 醫師 　　成長之路看著一生奉獻在病人與家人身上的醫師父親，當結婚為人母，並背負著照護病人的重任時，才恍然大悟「責任為何」！ 　　曾隨夫婿再踏入學校進修法律，然因父母親相繼離世而劃下句點。經歷台灣醫療環境的大變化，回想父親那個年代，人人以當醫師為榮、醫師被當神般尊敬；至今醫