★達成有效溝通的專家級指南★
衝突往往源於錯誤的表達，
該怎麼表達感受、解決爭端，又不傷和氣？
本書點出比「說理」和「閒聊」更受用的溝通關鍵，
就算嘴笨也能對症下藥，快速改善交流障礙，
全力搶救「顧人怨」的說話模式，話這樣說才對！
連卡內基也搶著上的社交速成課，您絕對不能錯過
溝通必勝秘訣，一次為您解析──
?溝通前先營造良好的氛圍
?尊重是人際溝通的基礎
?高效溝通從傾聽開始
?找對話題，讓溝通事半功倍
?察言觀色，了解對方想聽什麼
終結錯誤溝通造成的尷尬困境，
有些話，這樣說更好！
溝通，代表著你的思考能力，對環境的觀察、對人性的掌握，是否能清晰地理解對方語意並做出回應。但懂得察言觀色，適時地的把意見和想法表達出來的人，又有多少呢？有些人很有學識，卻因為缺乏「溝通力」，而看不出他的表現，得不到別人的注意和賞識；有些人專業能力很強、工作出色，表達能力卻很差，言談不流暢且混亂，就算腦中飽含很好的經驗和見解，他人卻無法理解。
每個人都「會」說話，但不是每個人都「懂」說話，為什麼有的人處處受歡迎？有的人?
衝突往往源於錯誤的表達，
該怎麼表達感受、解決爭端，又不傷和氣？
本書點出比「說理」和「閒聊」更受用的溝通關鍵，
就算嘴笨也能對症下藥，快速改善交流障礙，
全力搶救「顧人怨」的說話模式，話這樣說才對！
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溝通，代表著你的思考能力，對環境的觀察、對人性的掌握，是否能清晰地理解對方語意並做出回應。但懂得察言觀色，適時地的把意見和想法表達出來的人，又有多少呢？有些人很有學識，卻因為缺乏「溝通力」，而看不出他的表現，得不到別人的注意和賞識；有些人專業能力很強、工作出色，表達能力卻很差，言談不流暢且混亂，就算腦中飽含很好的經驗和見解，他人卻無法理解。
每個人都「會」說話，但不是每個人都「懂」說話，為什麼有的人處處受歡迎？有的人?
