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IBPA富蘭克林獎銀獎
FOREWORD INDIES年度最佳圖書獎決選
亞馬遜讀者推薦4.5顆星

　　亞馬遜崛起、消費世代交替，打破傳統零售業遊戲規則，
　　在這個顧客需求與購物行為快速變遷的時代，
　　零售業者要如何因應變革、掌握競爭優勢，
　　才能站穩腳步、跟上市場潮流，進而贏得顧客青睞？

　　2016年開始，零售產業面臨七大破壞趨勢：亞馬遜推出創新服務、全通路融合、大數據分析顧客並投其所好、人工智慧等新技術運用、品牌垂直整合、過度展店造成倒閉潮、Z世代影響力增加，顛覆了原有的購物體驗，促使業者的策略必須更以顧客需求為導向。

　　《購物革命》作者芭芭拉．卡恩（Barbara Kahn）是華頓商學院行銷學教授及國際知名零售貿易專家，她獨創「卡恩零售業成功象限」，從「品牌」、「價格」、「體驗」、「無阻力」四大領域，剖析在這波零售變革中成功轉型的案例，發掘使企業脫穎而出的策略：

　　．無阻力象限——更簡便的購物流程
　　亞馬遜研發「一鍵下單」簡化購物步驟、「亞馬遜市集」供應最多品項等創新服務；沃爾瑪跟Uber合作提高配送的機動性、結合線上購物與店鋪取貨，解決購物過程痛點。

　　．低價象限——提供最低價格的商品

芭芭拉．E．卡恩（Barbara E. Kahn） 　　賓州大學華頓商學院行銷教授，兩度擔任該校傑‧貝克零售業研究中心（ Jay H. Baker Retailing Center）主管。芭芭拉於2011年回到華頓前，也曾在邁阿密大學商業管理學院任職行銷教授四年，也在華頓有過17年教授行銷的經驗，並擔任華頓學士班的副系主任。 　　芭芭拉在零售、尋求多樣化、品牌忠誠度、產品種類和設計，以及消費者決策領域是國際認可的知名學者。至今已在傑出學術期刊發表超過75篇文章。除了本書之外，曾出版《全球品牌力量：運用品牌追求長期成長》（Global Brand Power: Leveraging Branding for Long-Term Growth），並與德州大學奧斯汀分校的行銷教授黎．麥艾莉絲特（Leigh McAlister）共同出版《食品雜貨革命：全新聚焦消費者》（The Grocery Revolution: The New Focus on the Consumer）。