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企業戰略顧問劉潤最新商學課程
含金量最高的商戰邏輯思維
《每個人的商學院》系列來到「管理基礎」篇，劉潤老師將經典的管理方法，用淺顯易懂的方式傳授給大家。從管理方法、管理工具到管理角色，64則全方位基礎理論，幫你做好企業管理規畫！
?管理的本質是激發善意
你不可能真正激發一個人，你只能給他一個理由，讓他激發自己。
→員工盡力是出於本分，盡心是來自善意；激發善意，是為了連人帶心一起僱用。
?變態的品質，源自變態的過程管理
→提高品質能夠為企業贏得客戶、降低成本，獲得更多機會。
以高標「六標準差」為品質把關，一次性把事情做對。
?業務為了達標胡亂吹噓，拿完獎金就離職，留下憤怒的客戶，怎麼辦？
公司在意的是長期客戶滿意度；業務在意的是短期銷售獎金。
→以「銷售獎金」制度做計時器，「行為獎勵」制度做指南針；用計時器看員工跑得快不快，用指南針看員工跑的方向對不對。
?打妖怪你去，背黑鍋我來
員工有錯，主管擔起責任；團隊建功，強調員工的貢獻。
→管理者要有球隊教練的心態。團隊進了多少球，就是你進?
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?管理的本質是激發善意
你不可能真正激發一個人，你只能給他一個理由，讓他激發自己。
→員工盡力是出於本分，盡心是來自善意；激發善意，是為了連人帶心一起僱用。
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→提高品質能夠為企業贏得客戶、降低成本，獲得更多機會。
以高標「六標準差」為品質把關，一次性把事情做對。
?業務為了達標胡亂吹噓，拿完獎金就離職，留下憤怒的客戶，怎麼辦？
公司在意的是長期客戶滿意度；業務在意的是短期銷售獎金。
→以「銷售獎金」制度做計時器，「行為獎勵」制度做指南針；用計時器看員工跑得快不快，用指南針看員工跑的方向對不對。
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員工有錯，主管擔起責任；團隊建功，強調員工的貢獻。
→管理者要有球隊教練的心態。團隊進了多少球，就是你進?
