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成熟大人的吵架技術:被凹、被扯後腿,被客戶、經辦人為難, 如何優雅的爭到權益?有SOP可學
成熟大人的吵架技術:被凹、被扯後腿,被客戶、經辦人為難, 如何優雅的爭到權益?有SOP可學
作者: 和田秀樹
出版社大是文化
出版日期:2020-08-31
語言:中文
ISBN:9789865548049
裝訂:平裝
定價360
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內容簡介
目錄書摘
導讀/序
作者介紹
  .老是被凹、接下不合理的要求,我該如何拒絕?如何得到該有的報償?
  .同事毫不掩飾敵意,一天到晚扯後腿、給我小鞋穿,怎麼阻止?
  .我的考績哪有這麼爛?主管大小眼,我要平反!
  .底下的人自作主張、不服從你,怎麼讓那些驕、蠻、憨的下屬動起來?
  .客戶、經辦人、連絡窗口老是為難我,該怎麼不花錢「打通」?

  如果你受夠一再忍讓、老是懊悔自己沒有據理力爭,
  那你一定要學成熟大人的吵架技術。

  所謂大人的吵架技術是:以展現專業來震懾挑釁、
  用冷靜的表達(三不五時酸回去),讓自己獲得更高評價、
  終止不合理的要求、消除潛在威脅,把不友善降至最低。

  吵架高手不是比嗓門大聲,而是有SOP可學——

  ◎首先,大人吵架是優雅的心理戰,不動情緒才會贏:
  怎麼應對,可以不動情緒呢?

  .大人吵架不是逞口舌之能,而是在亂局中當上領導者,讓眾人歸功於你。
  怎麼讓一旁觀戰的人,不知不覺都站在你這邊?
  .吵架當然要說話,但不要出言恐嚇,要學黑社會禮貌的「恐怖支配」;
  .不然,從國際級吵架技術取經:先遊說再發動仲裁,也是好辦法。
  .如果對