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　　「我再考慮看看」、「你先把資料留下」、「我今天沒空」……
　　這些推銷員的血淚名句，連作夢都會夢見！難搞顧客真的無解嗎？
　　信不信由你，終結0業績的時候到了──

　　◎愧疚感心理學：交易中的「互惠原理」
　　商店讓路人免費試吃，最終的目的就是為了讓路人購買商品。假如你試吃了兩塊餅乾，儘管覺得味道不怎麼樣，但你一定會想：
　　「我是不是該買一包？吃都吃了。」
　　這就是互惠原則的巨大殺傷力！就像你給了我一顆糖，我給你一張卡牌一樣。即使你不給我卡牌，還可以用其他的方式補償；即使你什麼都不還我，你多少會對我有一種愧疚感！

　　◎如何對付沉默型顧客：「勾引」他，吊他胃口
　　沉默型客戶大約可分為三種：拙於交談者、不願交談者、冷如冰山者。
　　他們的心理共同點在

溫亞凡 　　長年旅居美國，從事國際貿易。對猶太學及以色列學抱持相當濃厚的興趣，特別崇拜羅斯柴爾德家族，徹頭徹尾的行動派。座右銘是一句猶太格言：「人生之門不是自動門，若我們不主動推開或拉開，它就永遠關閉著。」