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經典暢銷書《精實革命》兩位作者精心之作
《金融時報》、《哈佛商業評論》強力推薦

專文推薦：

許士軍 政治大學企管系兼任教授、前元智大學講座教授
溫肇東 政治大學科技管理與智慧財產研究所教授
盧淵源 前中山大學企管系教授



最大的獲利關鍵，就在消費端！

漫步「消費現場」、「供給現場」，找出價值，去除浪費，就會有源源不絕的利潤！

　　現代的消費者有許多高品質的商品可供選擇，也有愈來愈多管道可購得這些商品，還保證能解決我們每一項需求。但是，消費者的感受卻越來越糟！為什麼當我們的電腦或手機壞掉，要聯絡服務專線、客服中心時，都使我們覺得又累又氣？為什麼我們看醫生必須等候數小時？為什麼我們剛從修車廠取車，還沒開到家，「檢查引擎」的警示燈又亮起來？

　　在經典暢銷書《精實革命》中，作者詹姆斯．沃馬克和丹尼爾．瓊斯已經闡明了精實生產(Lean Production)原則──即去除生產流程中的浪費。在本書中，兩位作者則提出精實消費(Lean Consumption)原則，帶領讀者漫步消費的現場、供給的現場，說明如何將精實原則運用在消費端，去除其中的浪費。

　　很少有企業體認到，消費也是一種流程──即解決問題的流程，以一?

作者簡介 詹姆斯．沃馬克James P. Womack 詹姆斯．沃馬克和丹尼爾．瓊斯一同研究、分析全球產業趨勢已20餘年。他們合著有《改變世界的機器》(The Machine That Changed the World)、《全方位觀照價值溪流》(Seeing the Whole: Mapping the Extended Value Stream)和《汽車的未來》(The Future of the Automobile)、《精實革命》(Lean Thinking，經濟新潮社出版)。 詹姆斯．沃馬克為「精實企業體學院」(Lean Enterprise Institute，簡稱LEI，www.lean.org)的創立人兼總裁。「精實企業體學院」總部設於美國麻州布魯克林，為一非營利為主的教育、研究組織，致力於將「精實化領域的知識」，編成可供實習的手冊，並將此套知識在全球各地傳授。 丹尼爾．瓊斯Daniel T. Jones 他是「精實企業體學會」(Lean Enterprise Academy，www.leanuk.org)的創立人兼董事長，它的總部設在英國，為一非營利為主的教育、研究組織，其使命和美國的LEI相同，致力於將「精實化領域的知識」，編成可供實習的手冊，並在全球各地傳授。 譯者簡介 褚耐安 台大歷史系畢業，曾任中時報系及自立報系記者、編輯、編譯。現為專職譯者，譯作甚豐。