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服務隨創:少力設計的邏輯思維
作者: 蕭瑞麟
出版社五南圖書出版
出版日期:2020-11-28
語言:中文
ISBN:9789577638526
裝訂:平裝
定價620
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內容簡介
目錄書摘
導讀/序
作者介紹
創業精神首要便是將舊有資源注入新能量,以創造新財富。──彼得?杜拉克
未來可能只有一種行業,叫做服務業。


為什麼成功企業反而缺乏創新能力?下一個殞落的「柯達」是誰?
──解密「僵思效應」造成的盛極必衰
為什麼瀕臨破產的旅館得以重生?星野集團如何讓劣勢華麗翻轉?
──用一物兩面的邏輯打破「制約」
為什麼研華能由強尋弱?如何找出強勢者的脆弱點?
──逆轉勝最需剛柔並濟的「逆強原則」

服務創新的根本,是人。

當我們進行研發的時候,總以為手邊會有豐沛的資源可供使用,但實務上,我們所面臨的是一連串的制約、匱乏以及令人無奈的環境。在這種情況下,為什麼有些企業能夠隨手拈來就是創新,又能夠突破困境,由逆轉勝?成功的要素並非機運,而是以人為本的不斷創新。
本書是質性研究權威的精心著作,作者多年來親自深入各大企業,用踏實的田野和訪調累積成豐厚的書寫材料,不但有豐富的真實案例,作者更仔細梳理脈絡,與理論不斷對話,抽絲剝繭的找出企業劣勢創新的邏輯思維。無論是想從劣勢中翻身,或是想在優勢中更上層樓,本書都是這個世代所有創新者必讀的大作。


?豐富的現場調查案