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對人心理可說是兩極化。兩極指的是和朋友的人際關係,以及組織內的人際關係。即使是平常能夠十分積極、開朗的和朋友建立人際關係的年輕人,公司裡的人際關係對他們而言,依舊相當複雜、困難,甚至遇到瓶頸的情況也不少。
即使是平常在教室裡喧鬧、一副無憂無慮的大學生,當筆者問到:「出社會工作時,最擔心什麼事？」往往都是以充滿不安的口氣說:「工作的事也會擔心,可是最擔心的還是人際關係的問題。如果遇到不合的上司,我該怎麼辦？」
另外,「在公司上班快不快樂？」當我如此詢問已經畢業,出社會工作一年之後回到學校的上班族時,她回答:「嗯,工作比想像中的還要簡單,比讀書還要輕鬆,但是人際關係卻相當複雜……」對年輕人來說,公司內的人際關係似乎相當棘手。似乎無法像學生時代快樂的人際關係一樣,那麼的融洽。
這是有理由的。學校內的人際關係及公司內的人際關係性質是完全不同的,因此若認為這兩種人際關係同樣都是人與人之間的關係,而使用相同的方法來處理的話,在這過程中就會出現問題。公司是一種組識,組織內的人際關係通常都是取決於地位、身分這種體制,只有少部分才是人性的。另一方面,由於學生時代的人際關係是可以依據性格及人性來自由決定的,因此可以說是完全