本書介紹企業所需的各種高科技資訊系統,如ERP、SCM、CRM、KM、EC與雲端等。並介紹相關的資訊管理技術,使企業全面邁向電子化、網路化、雲端化。內容涵蓋完整的資訊管理領域。每章並提供考古題,使讀者易於當教學、高普考用書,及實務界參考之用。
第一章資訊系統簡介
1.1電子商業的範圍及輪廓
1.2電子商業發展的關鍵要素
1.3電子商業的價值與創新策略
1.4企業資訊科技的演進
1.5企業資訊系統
第二章企業流程再造
2.1企業流程再造的基本概念
2.2企業流程再造之方法
2.3企業流程再造與資訊科技的關係
第三章資訊系統分析與設計
3.1資訊系統規劃
3.2資訊系統開發
3.3資訊系統的品質管理
3.4資訊系統的維護
第四章專案管理
4.1專案管理基本概念
4.2專案經理的任務
4.3專案規劃
4.4專案管理的組織與人事規劃
4.5專案管理的評估與考核方法
第五章企業資源規劃
5.1企業資源規劃簡介
5.2企業資源規劃導入前的認知
5.3企業資源規劃的模組
5.4企業資源規劃導入步驟
第六章供應鏈管理
6.1供應鏈管理之基本概念
6.2導入供應鏈管理系統
6.3資訊科技與供應鏈管理
第七章客戶關係管理
7.1客戶關係管理的基本概念
7.2資訊科技與客戶關係管理
7.3客戶關係管理應用軟體
