近年來,由於網際網路的興起,傳統的銷售方式似乎已經走到窮途末路了。消費者早已習慣透過Facebook、Line等社群獲得產品的資訊與建議,再輕鬆按鍵即購買想要的產品；企業則透過ERP或其他軟體的建置,簡化與客戶、供應商之間原本複雜的採購流程。因此,不管是對消費者或是對企業端,企業的銷售功能乍看之下好像已失去存在的價值。然而,根據美國勞工局的統計,在美國每九個就業人口中,就有一人是在從事與銷售相關的工作；而針對另外的九分之八,他們其實花費了百分之四十的時間,在進行說服別人之銷售工作,而此種銷售工作對於他們的專業成功非常關鍵。換句話說,從某個角度來講,人人都是銷售人員。
儘管銷售管理的思維在現代職場中仍是不可或缺的利器,然而,殊為可惜的是,目前坊間的銷售書籍大多僅從銷售技巧的角度加以論述,雖能透過話術主導交易,但是卻僅以單次交易成功為前提,而非闡述長期的關係行銷。因此,本書以長期交換的銷售觀念為核心,而非銷售技巧。本書將提供系統性地介紹銷售程序應有的基本步驟、售後如何管理、如何建立人際網絡,以及如何處理複雜的組織採購等。此外,本書亦將提供銷售人員如何選擇、訓練、激勵與報酬、銷售談判如何進行,以及銷售與顧客關係4
儘管銷售管理的思維在現代職場中仍是不可或缺的利器,然而,殊為可惜的是,目前坊間的銷售書籍大多僅從銷售技巧的角度加以論述,雖能透過話術主導交易,但是卻僅以單次交易成功為前提,而非闡述長期的關係行銷。因此,本書以長期交換的銷售觀念為核心,而非銷售技巧。本書將提供系統性地介紹銷售程序應有的基本步驟、售後如何管理、如何建立人際網絡,以及如何處理複雜的組織採購等。此外,本書亦將提供銷售人員如何選擇、訓練、激勵與報酬、銷售談判如何進行,以及銷售與顧客關係4
