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《富比士雜誌》年度十大商業書籍
品牌成功的重點是，當人們想到你的品牌時，
會感覺到幸福美好，認定你無可取代！
任何時刻、任何的身心感覺，都能幫助品牌定義顧客體驗與需求。
「雞皮疙瘩時刻」（goose bump moment），
能引發顧客更深層的享受、參與時的刺激感與臨場感，
雞皮疙瘩是一種催化劑，時刻提醒著顧客：這就是你要的！
在這個體驗即時、訊息透明的時代，產品功能與服務已經是入門成本，企業不能只依靠創新和市場速度來實現銷售目標，必須發展並打造出強大的品牌，來吸引和培養忠誠的顧客。
美國資深品牌專家，透過與五百大企業合作的經驗，從自身、品牌、消費者三個角度出發，全面剖析品牌的成功關鍵：「以顧客為中心」，引導行銷思路，適應時代新變化，指導品牌該如何準確定位、感知消費者的情感訴求，與目標客群建立共鳴，從而創造品牌魅力。
★許多知名公司都不斷推出平板電腦，但唯有蘋果的狂熱粉絲們會漏夜排隊購買每一款的新iPad，因為他們想擁有的是「品牌的光環」。
★電信公司一句簡單廣告詞：「你現在聽得到我說話嗎？」運用背景情境完美傳遞出「以顧客為中心」的力量，為自己打「值得信賴」的品牌形象。
★達美樂披

布魯斯．特克爾（Bruce Turkel） 資深品牌專家。他創立了全球品牌顧問公司Turkel Brands，服務的客戶包括：美國運通、花旗銀行、Nike、探索頻道、IHG洲際酒店集團、百加得等，現為該公司執行創意總監。 布魯斯每週都為福斯財經網撰稿，同時在CNN、ABC、CBS和NPR等電視台講述專業的品牌推廣、市場行銷和廣告知識、技術。常受邀到各大院校或機構分享他的品牌理念，像是麻省理工學院、哈佛大學、國家安全局等，至今發表過數百場演講。此外，《紐約時報》、《Fast Company》、《Communication Arts》、《Fortune》、《AdWeek》等雜誌也常刊載他的文章。出版過五本關於廣告與行銷書籍。