你的原則永遠值得你「大吵一架」
熱播九季真人實境秀《酒吧救援》主持人傾囊相授
59個「建設性衝突」獨家心法
日常生活、數位社群都適用
鍛鍊衝突肌肉，有策略地展開戰局
衝突是好事，也是一種變革
面對暴怒無禮之人，就應該為信念挺身而戰
愈不表態，暴怒之人就愈囂張
在生活或社群上難免會遇到只想引戰的人，當你愈退縮、道歉、拒絕捲入衝突，對霸淩者來說永遠不夠，最糟糕的是，你會讓自己失望。
建設性衝突甚至是一種治療
將衝突造成的不安藏在內心深處，不斷釋放的壓力荷爾蒙可能造成慢性焦慮，進而剝奪了生活的樂趣。
建設性衝突並非無腦的衝動反應，而是深思熟慮的策略
▼衝突評估表：先決定要從衝突中獲得什麼利益，以及後果是否值得。
▼衝突規則：不要翻白眼或不耐煩地嘆氣，也不要做出貶低的評論。
▼衝突儀錶：想像大腦有一副儀錶，當儀錶亮紅燈，意味著對方已經不再聽你說話，這時必須緩和語氣或說一些正面的話，把他們拉回綠燈區。
▼挑選對的戰場：學會認清虛假的衝突。某人故意激怒你，會不會只是想博得關注或進行他想做的事？
▼吼還是不吼：與別人發生口頭爭執時，吼叫應該與更微妙的技巧並用，可以多方利用聲音和身體，從眼神接觸的隔空交流到實質的身體接近。
從今以後，面對怒火中燒的人，你不需要壓抑忍讓而委屈焦慮，而能富有激情但不情緒化地表達想法與立場，打一場優雅漂亮的仗！
讓人生「愈吵愈好」的黃金法則○永遠不要忘記對手也是人。當你尊重別人，為他們保留尊嚴，就更有機會讓他們接受你要說的話。
○社群媒體的衝突毫無價值。躲在螢幕後面讓酸民覺得自己有本事傷害及消滅你，而匿名則發揮保護作用，讓他們不需要承擔任何後果。
○注意他們說的話，不要只顧著想自己的下一句話。如果你只顧著想如何陳述下一個論點，就會錯過一些關鍵訊息。
○放慢速度。在建設性衝突中，靜默可以成為你的朋友。不要率先跳進去，不要因為急於用話語來填補長長的停頓而失去重點。
作者簡介
喬恩.塔弗(Jon Taffer)
《紐約時報》暢銷書作家、備受歡迎的餐旅業和一般商業顧問,以及派拉蒙網路公司(Paramount Network)紅極一時的節目《酒吧救援》(Bar Rescue)之創始人、執行製作和大明星。近四十年來,喬恩始終是商業管理的業界先驅,為數萬家公司和財富五百大(Fortune 500)公司提供專業知識。
前作《停止欺騙自己》(Don’t Bullsh*t Yourself!)上市首週便榮登《紐約時報》、《洛杉磯時報》和《華爾街日報》暢銷排行榜。第一本著作《提高標準:獲得客戶反應的行動準則》(Raise the Bar)也曾榮登《華爾街日報》暢銷排行榜。
2018年,推出《喬恩.塔弗的播客》(The Jon Taffer Podcast)。節目風格承襲他直言不諱、大膽激烈的招牌談話方式,談論日常話題、時事並訪問名人。
身為企業家和商業專家,在《富比世》、《企業家》、《滾石》等雜誌和《紐約時報》等知名媒體發表文章。也是福斯財經新聞網(Fox Business Network)、國家廣播公司有線電視新聞(MSNBC)和國家廣播公司商業頻道(CNBC)的常駐嘉賓。
他獲得的獎項和讚譽包括:
.遠見領袖獎(Visionary Leader Award)
.美國國家橄欖球聯盟(NFL)週日票創始人
.夜總會名人堂(Nightclub Hall of Fame)入選者
.英國的「酒吧大師」(Pub Master)殊榮
.內華達大學拉斯維加斯分校(UNLV)飯店管理學院頒發的香檳王卓越獎(Dom Perignon Award of Excellence)
.星期五(The Fridays)美式餐廳的「推動貢獻獎」(Propeller Award),表彰他對這家餐廳的最大貢獻。
譯者簡介
蔡心語
喜歡文學、旅行、電影及鑽研身心靈健康,譯著近百本,近期譯作:《忿恨的囚徒》、《撫平焦慮與委屈受傷的情緒素描》、《相信你自己》、《我想過得比去年好一點》、《與焦慮和解2》。
