以為自己有在傾聽……是最危險的!
別再用「鸚鵡式回應」浪費時間!別再「假裝有在聽」了!
你以為的傾聽,正在毀掉你的人際關係。
日本企業爭相導入,最實戰、最有效,從觀念到技巧的「厲害傾聽術」
「傾聽」被視為溝通基礎,但要做到卻比想像中困難,因為它不只是聽見,更是理解對方心情並「重新去體驗」對方說的事。
與人對話時,你是否曾遭遇過以下困境,覺得自己已經在用心聽,卻始終無法深入對方的世界,甚至淪為尷尬的閒聊？
• 機械式傾聽:學了「附和」「鸚鵡式回應」,但對話卻完全無法延續,對方甚至在憋笑、不走心？
• 害怕沉默:面對沉默,忍不住就想填滿,最後變成說教或給建議大會？
• 抓錯重點:光聽表面話,無法觸及對方真正的情緒、信念價值觀與煩惱,問題始終在原地打轉？
小心,「我以為自己有在傾聽……」是最危險的!那些自認為「聽得很好」的人,往往是溝通的大失誤者。
從「失敗的傾聽」到「厲害的傾聽」,日本國家級心理師教你真正有效解決問題、建立信任的溝通心法!
讀完本書,你將學會:
• 不再感到尷尬:找到自然且有效的回應方式,持續深入對話。
• 釐清真正困擾:準確捕捉情緒、語言,辨識對方話語背後的隱藏訊息。
• 建立深度信任:真正實踐「共感式理解」,讓對方願意對你敞開心扉。
無論你是管理層、職場新鮮人,或是希望改善人際溝通的每一個人,本書都將幫助你打破傾聽的障礙,開啟深刻對話的世界,與他人建立起真誠又可靠的連結,甚至改變你的人生。
別再用「鸚鵡式回應」浪費時間!別再「假裝有在聽」了!
你以為的傾聽,正在毀掉你的人際關係。
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「傾聽」被視為溝通基礎,但要做到卻比想像中困難,因為它不只是聽見,更是理解對方心情並「重新去體驗」對方說的事。
與人對話時,你是否曾遭遇過以下困境,覺得自己已經在用心聽,卻始終無法深入對方的世界,甚至淪為尷尬的閒聊？
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• 害怕沉默:面對沉默,忍不住就想填滿,最後變成說教或給建議大會？
• 抓錯重點:光聽表面話,無法觸及對方真正的情緒、信念價值觀與煩惱,問題始終在原地打轉？
小心,「我以為自己有在傾聽……」是最危險的!那些自認為「聽得很好」的人,往往是溝通的大失誤者。
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• 釐清真正困擾:準確捕捉情緒、語言,辨識對方話語背後的隱藏訊息。
• 建立深度信任:真正實踐「共感式理解」,讓對方願意對你敞開心扉。
無論你是管理層、職場新鮮人,或是希望改善人際溝通的每一個人,本書都將幫助你打破傾聽的障礙,開啟深刻對話的世界,與他人建立起真誠又可靠的連結,甚至改變你的人生。
