好好對話，不只是會聊天，
更要懂得引．導．結．果！
7段【改變人生】的對談實例 ╳ 7大【翻轉局面】的溝通策略
帶你處理職場、生活中最困難及最重要的對話，
把事談成，把關係留下來！
※隨書附「18個情境練習」，讓你現學現用，
難以開口的話，就這樣說※
在職場與生活中，這些問題一直困擾你？
● 說話總是被誤會？
● 擔心談不攏，關係會變很糟？
● 明明出於關心，但常淪為爭執？
● 不想傷害對方的心，而壓抑自己？
這也是作者莎拉．羅森圖勒在顧問經驗中，經手過的難題。
莎拉曾在世界銀行、BBC 等大型組織，
擔任顧問心理學家長達10多年。
之後，更創立顧問公司，
指導數千人擺脫防衛、爭辯對錯、難被理解的溝通困境。
從多年實戰經驗中，莎拉發現，
無論是升職加薪、促成交易，還是挽救關係，
人生許多重要時刻，都取決於你在關鍵對話中的表現！
本書結合作者多年顧問經驗與指導全球學員的實戰技巧，
從內在心態的調整，到外在對話工具的運用，
10堂神級溝通課，帶你化解分歧，強化關係，達成更有效的合作：
▸ 團隊溝通｜運用「旁觀者技巧」，打破對話僵局。
▸ 對外協作｜微調聲音、情緒，讓合作更順利。
▸ 職場表達｜使用「OFT’N原則」精準表達，為職涯創造機會與價值。
▸ 衝突對話｜掌握「四大行動」，讓難以開口的話，都能好好說。
▸ 伴侶談心｜了解對方的「對話風格」，更理解彼此的想法與處境。
衝突不是問題，逃避關鍵對話才是。
翻開本書，過去你說不出口的需求，現在都能好好表達！
本書特色
▲從心態問題、真實案例、具體練習，獨門技巧全公開！
以循序漸進的方式，闡述「對話時，不該有的7種思維」→「讓對話有成效的7大轉變」→「幫助對話的18個訣竅練習」，充滿務實可行的建議，讓你不委屈自己，也不逼迫對方，把困難對話變成有效溝通。
▲圖表解說詳盡，提供多樣對話情境與工具
內向者和外向者的溝通方式有何不同？你的談話風格又是什麼？本書輔以心理學的研究基礎，用日常生活的具體例證，教你把耳朵和內心打開，學會換個說法，透過對話創造改變。
▲關鍵對話談得好，再棘手的問題也能處理好！
面對衝突、利益攸關的時刻，保持沉默的結果，往往是憎恨會惡化、距離會擴大、關係會瓦解。讀完這本書，你除了能掌握對話的工具和技巧，更能迎向內在覺醒，不再害怕或羞於討論最重要的事，有效化解職場與生活的大小困境。
更要懂得引．導．結．果！
7段【改變人生】的對談實例 ╳ 7大【翻轉局面】的溝通策略
帶你處理職場、生活中最困難及最重要的對話，
把事談成，把關係留下來！
※隨書附「18個情境練習」，讓你現學現用，
難以開口的話，就這樣說※
在職場與生活中，這些問題一直困擾你？
● 說話總是被誤會？
● 擔心談不攏，關係會變很糟？
● 明明出於關心，但常淪為爭執？
● 不想傷害對方的心，而壓抑自己？
這也是作者莎拉．羅森圖勒在顧問經驗中，經手過的難題。
莎拉曾在世界銀行、BBC 等大型組織，
擔任顧問心理學家長達10多年。
之後，更創立顧問公司，
指導數千人擺脫防衛、爭辯對錯、難被理解的溝通困境。
從多年實戰經驗中，莎拉發現，
無論是升職加薪、促成交易，還是挽救關係，
人生許多重要時刻，都取決於你在關鍵對話中的表現！
本書結合作者多年顧問經驗與指導全球學員的實戰技巧，
從內在心態的調整，到外在對話工具的運用，
10堂神級溝通課，帶你化解分歧，強化關係，達成更有效的合作：
▸ 團隊溝通｜運用「旁觀者技巧」，打破對話僵局。
▸ 對外協作｜微調聲音、情緒，讓合作更順利。
▸ 職場表達｜使用「OFT’N原則」精準表達，為職涯創造機會與價值。
▸ 衝突對話｜掌握「四大行動」，讓難以開口的話，都能好好說。
▸ 伴侶談心｜了解對方的「對話風格」，更理解彼此的想法與處境。
衝突不是問題，逃避關鍵對話才是。
翻開本書，過去你說不出口的需求，現在都能好好表達！
本書特色
▲從心態問題、真實案例、具體練習，獨門技巧全公開！
以循序漸進的方式，闡述「對話時，不該有的7種思維」→「讓對話有成效的7大轉變」→「幫助對話的18個訣竅練習」，充滿務實可行的建議，讓你不委屈自己，也不逼迫對方，把困難對話變成有效溝通。
▲圖表解說詳盡，提供多樣對話情境與工具
內向者和外向者的溝通方式有何不同？你的談話風格又是什麼？本書輔以心理學的研究基礎，用日常生活的具體例證，教你把耳朵和內心打開，學會換個說法，透過對話創造改變。
▲關鍵對話談得好，再棘手的問題也能處理好！
面對衝突、利益攸關的時刻，保持沉默的結果，往往是憎恨會惡化、距離會擴大、關係會瓦解。讀完這本書，你除了能掌握對話的工具和技巧，更能迎向內在覺醒，不再害怕或羞於討論最重要的事，有效化解職場與生活的大小困境。
