全美印銷逾50萬冊人際技巧經典之作
本書與佛洛伊德、阿德勒、榮格、卡爾.羅傑斯、維克多.弗蘭克、
米哈里.契克森米哈伊、馬汀.塞利格曼、麥爾坎.葛拉威爾等人的名著
並列「史上50部心理學經典」(50 Psychology Classics)
「人類在這世界的至高成就,即是性格與性格之間的溝通。」——卡爾.雅斯培(Karl Jaspers),德國哲學家
「心理治療的任務無他,就是處理溝通失敗。」——卡爾.羅傑斯,人本主義心理學者
人際溝通雖是人類最偉大的成就,但是一般人並不善於溝通。儘管機械通訊工具的發展,已經超出我們最狂野、最奔放的想像,人類仍覺得很難面對面溝通。在這個屢創技術奇蹟的年代,我們可以透過月球反射訊息,可以讓太空探測器登陸火星,AI取代人類工作的威脅甚囂塵上,回頭卻發現很難跟我們愛的人與同事親友好好溝通、相處融洽。
儘管用意良善,大部分的溝通都不夠充分。無效的溝通會造成人際隔閡,在人生所有層面、社會所有領域都會經歷到的隔閡。一旦溝通失敗,孤寂、家庭問題、不稱職和不平、心理壓力、生理疾病,甚至死亡,便可能接踵而至。除了可能引發個人挫敗感和心痛,人際隔閡業已成為我們動盪社會的重大社會問題。
關於你的溝通方式和風格,有一件事是確定的:這些基本上是「習得的」反應。對你影響最大的老師可能是你的爸媽,老師、教練、朋友和其他很多人會陸續增加影響力,透過廣播、電視、電影和其他管道,我們的文化也會影響你的溝通方式。好消息是,早年習得的溝通模式,在人生任何時期,只要有充分的決心,一般人都能學會各種成效更好的溝通方法,多位備受推崇的行為科學家做過研究證實這點。
────────如何充分表達、傾聽他人、化解衝突？────────
這是一本改善溝通方式、增進人際技巧的實用手冊,可以幫助你消弭各種溝通問題,化解需求衝突、優化人際關係。我們常在不知不覺中樹立起溝通的「路障」,平添自己或他人的防衛心、攻擊性或依賴性而損害關係。在本書的篇章中,你將學會如何運用能夠豐富個人生活和工作關係的人際技巧,以同理心高效聆聽、透過自我維護充分表示意見、劃定個人界限、化解衝突、與他人一同解決問題。
想要擁有更豐富、更有意義、更令人滿意的人際關係,本書分享的四組人際技巧至關重要:
. 傾聽的技巧。學會高效傾聽,不只是聽到。掌握反映式傾聽的四種技巧,各個擊破人類溝通的六大怪僻。解讀身體語言,成為更棒的聆聽者。
. 自我維護的技巧。認識人際關係的三種互動模式,學會三段式自我維護和面對防衛的溝通六步驟。
. 化解衝突的技巧。學會化解衝突的三步驟,懂得預防及控管衝突,並且了解衝突無可避免、有其益處,只要善用方法,關係能在爭執化解後變得更加親近。
. 合作解決問題的技巧。認識衝突的三種主要來源,學習合作解決問題的六個步驟,有效滿足各方互相矛盾的需求,而且問題不會死灰復燃。
────────改善數以萬計的人際關係,有效提升生活滿意度────────
曾經受惠於本書分享的方法有《財富》500大企業、美國小型企業、政府局處、醫院、大學、顧問中心和其他組織,以及來自各行各業的人,包括:經理人、業務人員、教師、學校行政人員、醫療保健專業人員、顧客關係人員、祕書、建築工人、第一線主管、心理學家、律師、伴侶和父母等等。
今天很多人盼望與他人建立溫暖、積極、有意義的關係,然而卻未能建立這些人際連結,只好過著孤寂人生。溝通是每一段人際關係的命脈,在欠缺溝通技巧的地方,愛會大量流失──夫妻間、情人間、朋友間、親子間。想要建立令人滿足的人際關係,就必須找出能夠幫助我們至少部分彌合人際隔閡、拉近彼此距離的方法。
本書透過各種日常實例分享了大量有效方法,啟發思考、務求實際,充滿你可以天天用來增進溝通能力的技巧和訣竅,祝福你從中受益。
本書與佛洛伊德、阿德勒、榮格、卡爾.羅傑斯、維克多.弗蘭克、
米哈里.契克森米哈伊、馬汀.塞利格曼、麥爾坎.葛拉威爾等人的名著
並列「史上50部心理學經典」(50 Psychology Classics)
「人類在這世界的至高成就,即是性格與性格之間的溝通。」——卡爾.雅斯培(Karl Jaspers),德國哲學家
「心理治療的任務無他,就是處理溝通失敗。」——卡爾.羅傑斯,人本主義心理學者
人際溝通雖是人類最偉大的成就,但是一般人並不善於溝通。儘管機械通訊工具的發展,已經超出我們最狂野、最奔放的想像,人類仍覺得很難面對面溝通。在這個屢創技術奇蹟的年代,我們可以透過月球反射訊息,可以讓太空探測器登陸火星,AI取代人類工作的威脅甚囂塵上,回頭卻發現很難跟我們愛的人與同事親友好好溝通、相處融洽。
儘管用意良善,大部分的溝通都不夠充分。無效的溝通會造成人際隔閡,在人生所有層面、社會所有領域都會經歷到的隔閡。一旦溝通失敗,孤寂、家庭問題、不稱職和不平、心理壓力、生理疾病,甚至死亡,便可能接踵而至。除了可能引發個人挫敗感和心痛,人際隔閡業已成為我們動盪社會的重大社會問題。
關於你的溝通方式和風格,有一件事是確定的:這些基本上是「習得的」反應。對你影響最大的老師可能是你的爸媽,老師、教練、朋友和其他很多人會陸續增加影響力,透過廣播、電視、電影和其他管道,我們的文化也會影響你的溝通方式。好消息是,早年習得的溝通模式,在人生任何時期,只要有充分的決心,一般人都能學會各種成效更好的溝通方法,多位備受推崇的行為科學家做過研究證實這點。
────────如何充分表達、傾聽他人、化解衝突？────────
這是一本改善溝通方式、增進人際技巧的實用手冊,可以幫助你消弭各種溝通問題,化解需求衝突、優化人際關係。我們常在不知不覺中樹立起溝通的「路障」,平添自己或他人的防衛心、攻擊性或依賴性而損害關係。在本書的篇章中,你將學會如何運用能夠豐富個人生活和工作關係的人際技巧,以同理心高效聆聽、透過自我維護充分表示意見、劃定個人界限、化解衝突、與他人一同解決問題。
想要擁有更豐富、更有意義、更令人滿意的人際關係,本書分享的四組人際技巧至關重要:
. 傾聽的技巧。學會高效傾聽,不只是聽到。掌握反映式傾聽的四種技巧,各個擊破人類溝通的六大怪僻。解讀身體語言,成為更棒的聆聽者。
. 自我維護的技巧。認識人際關係的三種互動模式,學會三段式自我維護和面對防衛的溝通六步驟。
. 化解衝突的技巧。學會化解衝突的三步驟,懂得預防及控管衝突,並且了解衝突無可避免、有其益處,只要善用方法,關係能在爭執化解後變得更加親近。
. 合作解決問題的技巧。認識衝突的三種主要來源,學習合作解決問題的六個步驟,有效滿足各方互相矛盾的需求,而且問題不會死灰復燃。
────────改善數以萬計的人際關係,有效提升生活滿意度────────
曾經受惠於本書分享的方法有《財富》500大企業、美國小型企業、政府局處、醫院、大學、顧問中心和其他組織,以及來自各行各業的人,包括:經理人、業務人員、教師、學校行政人員、醫療保健專業人員、顧客關係人員、祕書、建築工人、第一線主管、心理學家、律師、伴侶和父母等等。
今天很多人盼望與他人建立溫暖、積極、有意義的關係,然而卻未能建立這些人際連結,只好過著孤寂人生。溝通是每一段人際關係的命脈,在欠缺溝通技巧的地方,愛會大量流失──夫妻間、情人間、朋友間、親子間。想要建立令人滿足的人際關係,就必須找出能夠幫助我們至少部分彌合人際隔閡、拉近彼此距離的方法。
本書透過各種日常實例分享了大量有效方法,啟發思考、務求實際,充滿你可以天天用來增進溝通能力的技巧和訣竅,祝福你從中受益。
