職場上多重多樣的壓力與日俱增,絕大部分來自人際關係的緊張衝突與愛恨糾結。壓力是殺手。有太多證據可以證明這句話,人們受到太多的壓迫,神經繃得太緊,他們的全身都會產生反應――通常是身體或心理的崩潰。他們會生病、覺得沮喪、變得冷漠、反反覆覆,他們變得「難纏」起來。你必須學會如何與難纏的人和平共處,以維繫共事關係。
本書讓你了解如何分辨難纏的各種「類型」,確定問題出在人們的行為及溝通方式。在面對表現不當的人時,你將學會如何做出建設性的反應,以免累積怨恨與挫敗感。
大多數職場上的破壞性行為都是其來有自,只要你放開胸襟,冷靜以對,學會有效共事之道,就可以圓滿地處理這樣的行為。 聰明面對這類不和諧的情境,可以幫助你改善工作環境,讓你更有主張,更有自信,同時也能提昇你的溝通技巧。
與同僚間的人際關係,可以說是職場上最讓人最棘手頭痛之事,本書教你運用有效的溝通技巧解決人際之間複雜的衝突問題。
◆ 學習找出各類難纏人士的類型與特性,並學會如何與每一類型和平共處。
◆ 了解什麼事應該做,什麼事應該避免。
◆ 改善你的工作環境與生產力。
◆ 讓「通往成功的十個步驟」幫助你將理論化為實際,解決特定問題。
本書讓你了解如何分辨難纏的各種「類型」,確定問題出在人們的行為及溝通方式。在面對表現不當的人時,你將學會如何做出建設性的反應,以免累積怨恨與挫敗感。
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◆ 了解什麼事應該做,什麼事應該避免。
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