不管從事那類業務工作，面臨客戶的拒絕常常是無可避免的，而這種每月以「數字」掛帥「成敗」論英雄的業務工作，讓許多人怯步不敢嘗試。「壓力是成長最大的動能」，聽起來似乎是主管安慰部屬的話，大部分的人視壓力為洪水猛獸；而業務工作每天面對數字的嚴格檢驗，更是讓許多人感到害怕不安。但反對話題碰多了，會發現其實客戶所提出的拒絕問題其實大同小異，因為業務員會被拒絕，往往是向客戶提出的想法及作法不夠具有價值，或是客戶根本沒能聽懂業務員所謂專業的表達，所以這份事業困難的地方就是如何把商品價值化、技能視覺化、我選擇正確的使用圖像表達來突破客戶的疑慮，找出解決的方案，快速修正表達方式聚焦在客戶身上，從圖像的引導找出需求，不只讓客戶聽得懂並且從圖像中認同需求，客戶對我們的信任也是由這些小地方累積而來，能力是靠挑戰建立出來的，業務員慧心別具的釋疑能力，不只是贏在起跑點，更能?在轉折點。
