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「主動聆聽」是仔細聆聽對方話語,適時認同,

並藉由開放式問題引導對方開口,

藉此掌握對話方向的技巧。



　　在什麼場合需要主動聆聽呢？

　　◆必須達成某種結論的場合。

　　◆必須尋求解決知道的場合。

　　◆必須與別人交涉的場合。



　　就讓本書告訴你聆聽的秘訣,如何讓對方覺得「你有在聽」,又如何透過提問提高對方對你的信任,讓他說出真心話,讓你掌握整體對話的方向。無論是工作或私人生活都適用!



本書特色



　　1.溝通的主導權,掌握在聆聽者手上,讓本書教你如何掌握:溝通順暢的秘訣並不只是表達與論述能力,而是讓對方樂於開口。如何讓對方知道自己有在聽,並樂於接納對方有時會有情緒性的話語,在工作與私生活上都會用到。



　　2.樂於聆聽也能鍛鍊表達能力:聆聽的重點之一是讓對方覺得自己有在聽,而不只是「嗯嗯啊啊」應付了事。讓本書告訴你如何抓到對方話語裡的重點,以及用什麼方式回應對方,在「以自己的話語重述」及「以對方原本說的用語」中抓到平衡,正是積極聆聽的要訣。



　　3.日本商業溝通書暢銷作者戶田久實,人際溝通三部曲第三作:日經BP暢銷的溝通書系列,由執業超過20年的溝通管理師戶田久實撰寫,繼《憤怒管理》及《自信溝通後》後,「人際溝通三部曲」第三作, 讓你不僅知道「如何說」,更知道「如何讓別人說」。

戶田久實 　　Adot Communication Co. Ltd.代表董事。 　　日本憤怒管理協會理事。 　　從立教大學畢業後,在大公司工作,然後成為培訓講師,資歷30年。以基於「憤怒管理」、「自信溝通」和「阿德勒心理學」的「語言化」溝通培訓而聞名,迄今為止共教授了22萬人。近年來在主流報紙贊助的論壇上發表演講,並出現在電視和廣播中。 　　著有《憤怒管理》、《自信溝通》、《主動聆聽》(晨星)、《扭轉結果的溝通技巧大百科》(楓葉社)、《生氣時,還可以從容表達的人才厲害》(方智)、《阿德勒教你正向能量說話術》(大樂文化)等書。 譯者簡介 謝如欣 　　嘉師語教系畢業,在國小任教多年,現為專職譯者,以翻譯書籍和遊戲為主。是宅屬性的雙子女,對人性機微和心靈成長有濃厚興趣。譯有《原諒,宇宙法則中最強大的祝福》《躁鬱人的機智生活》等。 　　個人粉專:「獨樹譯格」