本書特色為理論與實務並進，加上練習，讓讀者能夠實際體驗，深入理解，並融入生活，內化為讀者之一部分，讓工作、生活更加順利，為己更為調解當事人學習情緒自由進而心靈自由之道，從而深層解決爭議，防範再三發生同樣情況陷入惡性循環。內容包括：
1.學習關懷式調解的理由（原因及重要性：人性的桎梏，包括情緒與衝突的陷阱）。
2.調解的演進與發展趨勢詳細論述。
3.論述不同調解類型的形態、理論及功能。
4.區別兩大基本調解類型解決型與治療型的重要性。
5.調解進展從單一型態到解決型，到治療型，到混合型，再到融合型必然的未來發展趨勢。
聯名推薦
李念祖，理律法律事務所資深顧問
李復甸，中華民國仲裁協會名譽理事長
林宏榮，奇美醫院院長
陳明賢，國立臺灣大學財務金融學系教授
彭正浩，輔仁大學資源與事業發展副校長
黃閔照，台北馬偕兒童醫院副院長
溫祖德，國立中央大學法律與政府研究所專任教授
潘維大，中華民國紅十字會會長
魯慧中，輔仁大學經濟系學術特聘教授
（依姓氏筆畫排列）
1.學習關懷式調解的理由（原因及重要性：人性的桎梏，包括情緒與衝突的陷阱）。
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