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　　這本書不只是溝通教科書,
　　而是一套因應不同傾聽風格的深度溝通指南,
　　可以讓每一次的對話都擴大你的影響力。

　　你會擅自幫別人加油打氣嗎？
　　你會因為自己急著完成,而催促某人或某群人一起趕進度嗎？
　　你自認「我有在認真聽」的表情,是否看起來更像「我不是很想聽」？
　　你會在別人都已準備好往前走時,還抓著問題或可能發生的失敗不放？

　　以上這些情況曾發生在你身上嗎？

　　大家都知道傾聽很重要。

　　在職場上傾聽可以提升你對同事的影響力,主管傾聽技巧較佳,也有利培養下屬信賴,並建立更強的團隊。在生活中,則是增進家人朋友之間的親密關係。
但是,好的傾聽不僅是專心聆聽而已,還包括瞭解自己是哪一種傾聽類型,並涉及如何回應說話者。

　　舉例來說,同事來找你訴說工作上的困擾。你聽完之後馬上給予如何改進的建議,但同事並沒有因此鬆了一口氣並感謝你；或是你只是專心聆聽,沒有任何意見指導,結果同事依然滿臉困惑焦慮。前者很可能同事只是要吐苦水,沒有想聽建議；後者則需要你明確指點,你卻只給了同理心而已。

　　不管是傾聽者或說話者,都有慣用的傾聽模式。有些人習慣給意見,有些人是支持型的。但在溝通的場合,需要你因應對方的需求而稍做改變,這就是「順勢傾聽」——更積極創造真誠互動、有利達成目標的深度溝通力。

　　瞭解自己偏向的傾聽方式很重要,這本書將讓你知道自己是屬於支持型、推進型、細究型或判別型？你會豁然開朗為何有人喜歡找你講話,有人卻對你避之唯恐不及。接著是如何釐清說話者的傾聽需求,你會學到如何判斷對方的目標,以及如何調整傾聽方式,來幫助對方達到目標,而更得人心。

　　當你提升順勢傾聽的技巧,不只能幫助別人達到目標,也能在工作中培養別人對你的信任與倚重,從而達到自己的生涯目標。

　　四大傾聽類型,你屬於哪一類？

　　支持型聆聽者
　　以說話者的感受為優先,會確認說話者的感受,並留有餘裕讓其他人發言。

　　推進型聆聽者
　　以推動事情的進展為優先,傾向推動後續行動並連結不同脈絡中的概念。

　　細究型聆聽者
　　以內容本身為優先,會記下詳細資訊並請對方確認。

　　判別型聆聽者
　　以評估為優先,重視標準,並且會考量替代方案。

各界名家強力推薦

　　文心藍 / 職場作家
　　劉奕酉 / 《看得見的高效思考》作者、鉑澈行銷顧問策略長
　　蔡佳璇 / 臨床心理師、哇賽心理學執行長
　　盧美妏 / 人生設計心理諮商所共同創辦人、諮商心理師

妮可.洛溫布勞恩(Nicole Lowenbraun) 　　是一位溝通狂人,她運用自己獨特的語言病理學背景和數十年的商業頭腦,幫助客戶在口語、寫作和聽力方面取得優異成績。妮可擁有溝通障礙碩士學位,她熱衷於在工作場所促進更具包容性的溝通。她是杜爾特設計的內容總監,也是順勢傾聽的共同創辦人。 梅根.史蒂芬斯(Maegan Stephens) 　　在高中和大學時擔任有競爭力的公共演講者。從那時起,她在德州大學奧斯汀分校獲得了傳播研究博士學位,從而提高了自己的研究技能。她是順勢傾聽的共同創辦人,目前領導著一個由杜爾特設計、作家和演講教練組成的團隊,致力於改變人們的溝通方式。 譯者簡介 楊璧謙 　　1992年生,水瓶座B型,臺灣本島中部人。畢業於臺灣大學翻譯碩士學位學程,現為專職筆譯,平日多接EULA、軟體中文化與創譯行銷專案,剛開始文件與書籍翻譯兩頭燒的生活。