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～說話不再顧人怨，讓大家都想和你談天說地～

★專業溝通諮商師整理溝通訣竅，教你如何成為溝通達人

★列舉各種溝通技巧實用案例，讓你見識專家如何化解溝通障礙

想和同事談分工，但不知如何啟齒？
想提醒孩子整理房間，卻被孩子頂嘴？
公司長官提出不理性要求，該如何巧妙婉拒？
想和伴侶談人生規劃，但兩人的價值觀鴻溝似乎無法跨越？

其實，我們在生活中遇到的溝通障礙，往往是不知道話該「怎麼說」，而不是該「說什麼」！

夫妻檔溝通諮商師哈維爾•亨卓克斯博士和海倫•樂凱莉•杭特博士將分享多年輔導經驗，
教導讀者如何用「安全溝通法」，化解溝通環境中出現的重重阻撓，讓對話能順利進行。
本書列舉多種生活中的溝通場景，包含家庭、學校、職場，展現安全溝通法的功效，
透過重述、包容、同理心三步驟，你也能掌握溝通技巧，讓你和人無話不談！

【重述】
別在對方說話時就忙著醞釀要如何打槍對方，先試著重複對方的論點：
「你的意思是如此這般，對不對？」、「你想表達的是這樣嗎？」
讓你的溝通對象知道你有認真聆聽，也確保自己真的了解對方的論點

 

【包容】
了解對方的論點一定對他／她有意義，在回應時說：
「我了解你為什麼會這麼想……」、「我能理解你為什麼會這麼做……」
讓你的溝通對象感覺自己的立場有被理解，也讓自己的胸襟維持開放

 

【同理心】
展現你能夠同理對方的心境與處境，告訴你的對話夥伴：
「發生這種事，可以理解你一定很難過」、「你的經驗一定讓你很疲倦吧」
讓你的溝通對象理解你可以為他／她設身處地著想，也讓自己隨時注意對方的情緒。

【透過有意識的練習，你也能掌握對話的藝術，成為溝通專家！】

亨卓克斯博士畢業於喬治亞州梅肯市的默瑟大學，並獲授該校文學榮譽博士學位。除了取得紐約聯合神學院神學碩士學位，也擁有芝加哥大學神學院心理學與宗教學碩士及博士學位。亨卓克斯博士榮獲多項殊榮，包括美國浸信會頒發的「年度傑出牧靈輔導獎」（一九九五年）、美國牧靈輔導協會頒發的「一九九五年傑出貢獻獎」，以及和海倫共同獲得的「心像式關係治療協會傑出103貢獻獎」。他是美國牧靈輔導協會的專業會員，也是美國團體心理治療協會及國際溝通分析協會的臨床會員，並曾擔任團體心理治療基金會董事。 他於一九七七年與海倫．樂凱莉．杭特相遇，一九八二年結婚。兩人共同創立用來治療夫妻的心像式關係療法，合著三本榮登《紐約時報》排行榜的暢銷書，分別是《得到你要的愛情》、《守住獲得的愛情》（Keeping the Love You Find）與《給予療癒的愛》（Giving the Love that Heals）、《愛的收受》（Receiving Love）、《讓婚姻變單純》（Making Marriage Simple）、《間隔空間裡的心像式關係治療》（Doing Imago Relationship Therapy in the Space-Between），以及另外六本探討人際關係的著作。心像式關係治療曾經在《歐普拉脫口秀》登場十七次，其中一次更為歐普拉奪得日間脫口秀「最佳社會救贖」獎項。心像式關係治療也出現在各大電視及廣播節目，獲得無數報章媒體報導。