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　中國國內旅遊企業普遍開始依賴互聯網開展經營活動後，互聯網聲譽的評價與管理成為旅遊企業經營中的重要環節。在這一過程中，旅遊企業互聯網聲譽評價指標體系的構建成為了一項基礎性工作。

　　本書綜合運用專家問卷調查法、層次分析法建構了由8個一級指標、33個二級指標構成的旅遊企業互聯網聲譽評價指標體系，並對各個指標的權重計量分析，著重探討各個評價指標與旅遊企業互聯網聲譽的內在關係，以此來明確未來旅遊企業互聯網聲譽管理的重點與方向。