突發事件發生後，公眾存在迫切的知情需求，他們試圖瞭解發生了什麼以及為什麼會發生該事件。一旦無法滿足公眾知情權，社會上就會形成各種猜測，甚至會導致謠言滿天飛，公眾極易被錯誤的信息誤導。突發事件中，政府對輿情的應對在很大程度上體現了政府的危機管理水準。如果輿情應對處理不好，將對政府的形象和公信力產生損害，從而間接地削弱政府的治理能力，不利於社會穩定。如何通過良好的輿情應對，消除公眾的誤解、恐慌或不滿，贏得公眾的信任，值得好好地總結和深入研究。
本書收集了23篇中國各地應對緊急事故的寶貴經驗，探討進一步提升輿情應對能力的理論方法和途徑，希望能對從事突發事件輿情應對的專家、學者和一線工作者帶來幫助和啟示，為推動公共安全體系建設、提升應急管理能力、提高突發事件輿情引導和應對處置能力發揮積極作用。
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