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魅力經營學:星野度假村與地方共生的款待之道
魅力經營學:星野度假村與地方共生的款待之道
作者: 日經設計
出版社台灣角川
出版日期:2019-07-15
語言:中文
ISBN:9789577430281
裝訂:平裝
定價550
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內容簡介
目錄書摘
導讀/序
將自己的熱情傳達給旅客──
正是星野集團吸引人的力量!

  詳盡介紹「OMO」、「虹夕諾雅」、「界」、「RISONARE」,
  以及最新海外據點「虹夕諾雅 谷關」。
  揭曉星野集團打造各旅館獨一無二魅力,與地方共存共生的祕密。

  人、事、物都要精益求精,這是世界共通的法則!
  星野集團將這樣的思考方式融入「體驗的設計」之中。
  不論是商務旅館或高級度假村的設施都投入各種貼心設計,
  只為了讓下榻的旅客能有最舒適的感受。

  曾經走入低潮的星野集團為什?能夠重新壯大?
  當旅館「硬體」不足時,要如何以「軟體」來補足?
  為了讓「軟體」能有效運作,「硬體」也得同時補強,
  當二者完整協調後,才能讓旅客有「舒適、療癒」的感覺。

  *OMO:都市觀光飯店的新形式
  →由「觀光」切入「創造」新都市型飯店
  →透過空間設計,打造寬廣舒適的客房
  →以星野流進行老字號飯店的員工意識改革
  →講求傳達「前所未有的服務」的能力

  *虹夕諾雅:雕琢放眼世界的款待之道
  →世界都市通用的日本旅館
  →體驗生動活潑的戶外活動據點
  →在國外也奏效的星野流多工處