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最精彩的對話是留白，最有效的溝通是沉默！

聽到不合理的要求就反駁，只會引發爭吵；
拚命灌輸產品訊息，只會讓消費者想逃跑！
你說的話其實只有7％的影響力，
最能言善道的王牌律師告訴你，
每個「不說話的瞬間」，如何為你說出的下一句話鍍金！

無論是在日常閒聊、商務會議或推廣銷售，
我們每天都必須與他人開啟無數的對話，
但是每當對話中出現沉默或停頓的安靜時刻，
人們的內心就會掀起滔天巨浪，
擔心這代表雙方頻率不合、合作不順、說服失利，
因此迫不及待想說些什麼，化解這段尷尬的留白──

然而，「沉默」非但不是溝通中的負面要素，
甚至是提升關係、助長銷售、化解衝突和促成合作的強大武器！

身為日本頂尖律師的作者谷原誠，雖然經常被貼上「滔滔不絕」的標籤，
但是他從聆聽客戶需求，到在法庭上進行攻防，
卻得出讓對話與說服更順利的關鍵公式，其實正是「善用沉默」！

◆沉默的應用實例：從賈伯斯的七秒留白，到歐巴馬的Yes, we can
1. 利用柴嘉尼效應吊聽者胃口──《叫賣竹竿的小販為什麼不會倒》這類暢銷書名，就是利用「話沒說完」的期待感，揪起讀者的好奇心。
2. 利用沉默升高聽者期待──賈伯斯在iPhon

作者簡介 谷原誠 律師。一九六八年生於日本愛知縣。一九九一年從明治大學法律系，並於同年通過司法考試，以訓練有素的閒聊、提問、談判、討論能力，協助解決企業法務、事業重整、交通事故、不動產交涉等案件。目前於擁有超過二十名律師的未來綜合法律事務所擔任代表合夥人；同時也以解說員的身分，活躍於電視的新聞節目等。著有多本書籍，包括暢銷書《嘴巴上的邏輯學》、《金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術》、《漫畫 超級提問力！》、《勇敢做決定！王牌大律師的判斷技巧》等。 譯者簡介 林詠純 台灣大學物理系、地質系雙學士，日本九州大學藝術工學府碩士。曾在民間研究機構擔任日文研究助理，現為專職日文譯者。譯有《Pepper開發者從0到1的創新工作法》、《成長心態》、《為什麼亞馬遜要開實體商店?》等書。