★從華頓商學院、哈佛到麥肯錫的最強「談判勝經」!
麥肯錫顧問如何贏得客戶的心……
【搜集】用SCQA分析法挖掘對方需求
【說話】耐心傾聽贏過喋喋不休
【迷惑】沒有必要向對手傳達全部事實
【妥協】若出現僵局,有退路總比沒出路好
【收尾】當勝利在望,更需要保持理智
.顧客邊看商品邊用手機查價,如何問出他真正的需求？
.跟賣家談價錢卻一直喬不攏,是否應直接攤開底價？
.廠商的訂單對我方很有利,怎麼交涉能讓對方立刻簽約？
你和對方都希望透過談判,消除彼此的分歧與爭議,
那麼,該怎麼談才能實現這個目標？
★談判不是贏家全拿,而是一起把利益擴大!
談判時,沒有人會永遠位居上風,必定有妥協、讓步與拒絕。雙方想順利達成協議,並建立良好合作關係,千萬不可讓任何一方覺得吃虧。
本書彙整麥肯錫以退為進的談判技術,例如:黑白臉團體戰、暫時擱置法、加薪法、SCQA分析法,還有期限與拖延戰術、回絕技巧、多媒體工具等等,讓你學會衡量短期與長期利益,懂得隨機應變,引導對手卸下武裝,一起把利益的餅做大,獲得互利共贏的豐碩成果。
★找情報:該如何搜集到關鍵資料？
麥肯錫顧問如何贏得客戶的心……
【搜集】用SCQA分析法挖掘對方需求
【說話】耐心傾聽贏過喋喋不休
【迷惑】沒有必要向對手傳達全部事實
【妥協】若出現僵局,有退路總比沒出路好
【收尾】當勝利在望,更需要保持理智
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.廠商的訂單對我方很有利,怎麼交涉能讓對方立刻簽約？
你和對方都希望透過談判,消除彼此的分歧與爭議,
那麼,該怎麼談才能實現這個目標？
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談判時,沒有人會永遠位居上風,必定有妥協、讓步與拒絕。雙方想順利達成協議,並建立良好合作關係,千萬不可讓任何一方覺得吃虧。
本書彙整麥肯錫以退為進的談判技術,例如:黑白臉團體戰、暫時擱置法、加薪法、SCQA分析法,還有期限與拖延戰術、回絕技巧、多媒體工具等等,讓你學會衡量短期與長期利益,懂得隨機應變,引導對手卸下武裝,一起把利益的餅做大,獲得互利共贏的豐碩成果。
★找情報:該如何搜集到關鍵資料？
