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化解衝突的高效溝通:當爭論產生,你選擇戰鬥還是逃跑?化異見為助力的關鍵說服法,讓關係更緊密
化解衝突的高效溝通:當爭論產生,你選擇戰鬥還是逃跑?化異見為助力的關鍵說服法,讓關係更緊密
作者: 伊恩‧萊斯里
出版社墨刻
出版日期:2021-10-19
語言:中文
ISBN:9789862896518
裝訂:平裝
定價480
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內容簡介
目錄書摘
導讀/序
作者介紹
當爭論發生時,你選擇戰鬥還是逃跑?
為什麼我們需要新的吵架方式?

衝突不只是單純的戰鬥或逃跑反應(Fight or Flight),
它如何讓我們的關係更緊密、
如何讓我們更聰明、
如何啟發我們……
讓伊恩.萊斯里告訴你吧!


意見分歧是要讓雙方氣急敗壞,還是應該達成共識?
從不同意開始,進行一場有效的對話!

?? 意見分歧是一種思考方式?
我們可以用它把模糊的概念化為可行的方法、把盲點轉為洞察力、把不信任改為共鳴。

?? 學會如何不同意別人的意見!
不必費盡心力如何吵贏別人或是說服別人,更非只想當個爛好人或委屈求全停止爭論,
而是透過本書所提的技巧,有建設性地不同意別人的意見。

?? 衝突中加入情緒會影響判斷能力?
人是自負、驕傲、衝動、缺乏自信和需要關懷的動物,
所以爭論總是將我們對彼此的感覺糾纏在一起,而不是純粹地進行意見和立場交流。
情緒可以幫我們為自己辯護或贊同他人,但也會影響我們的良性分歧,
讓原始的本能開始發揮作用、籠罩我們的思想、扭曲我們的行為,
有時沸騰成憤怒,有時讓我們悶悶不樂地退出,但有時也會促使我們走向真實和親密。

?? 說服一定就會上升至吵架?
勸說是一門高尚且必要的藝術,而我喜歡讓人重新思考的感覺。
但我最終的目的,並不是要你同意我的觀點,
而是希望你的思維能夠增進我的思維、你的經驗能夠調節和豐富我的經驗。

◇本書簡介◇
幸福關係的秘訣是什麼?
公司如何建立彼此協助的文化?
一些重大的科學和創新突破背後的秘密是什麼?
答案是:衝突。

洞察力和同理心來自不同觀點的衝突。
在當今世界,人們分享觀點的難度比以往任何時候都要容易,
我們應該能從各種不同的觀點中受益才對;
相反,我們常常發現自己陷入敵對狀態,或者更糟的是乾脆避免分歧。

作者認為,這是因為我們大多數人,從未學習過如何透過我們的不同觀點來帶領事物的發展。
本書讓我們得悉世界一流的解決衝突專家,
像是審訊員、人質談判專家、離婚調解員、外交官和成癮諮詢員,
他們是如何處理意見分歧,並獲取他們想要知道的情報或資訊;
從飛機的發明到披頭四的成功等,透過真實故事講述有效衝突如何鼓舞人心,
並將其與人際溝通理論相結合。