作者哈利.佛里曼是國際知名的銷售大師,
在零售的技巧和營運管理方面,是全世界最受歡迎的演講者和顧問,
全球已有超過500,000家零售商,採用他獨創的銷售及管理培訓系統,
包括卡地亞(Cartier)、賀曼公司(Hallmark)、高級巧克力品牌Godiva等等。
本書是他40餘年銷售經驗的集大成,也是超實用的業務成交指南!
看懂顧客的心理,加上這套銷售理論,保證你的業績突飛猛進!
這是一本具有神奇魔力的書!
如何快速地說服客戶,讓他們從抗拒變成無條件相信你？
如何深入顧客的大腦,見招拆招,讓他們主動打開錢包？
開場白最重要,你的第一句話該怎麼說？
如何「消解」顧客的防禦盾牌？
為了找出顧客真正的需求以及購買原因,你應該問哪些問題？——問答讚技巧
如何營造氣氛,讓顧客感覺很放鬆、舒服？
如何把握展示商品的機會,讓顧客變常客？——FABG(特點-優點-價值-反問)
如何「附加銷售」,讓顧客買更多？
當顧客要求打折,你如何應對？
如何贏得顧客信任,並看出潛在的購買訊號？——15個重要的購買訊號
只賣產品的銷售員,和創造千萬收入的銷售員,差別在哪裡？
總之,顧客會買的原因只有兩個:信任和價值
最重要的是:任何銷售技巧,都比不過你對成交的渴望!
無論你是個人、業務主管,或是店裡的店員、店長,本書就是你的銷售聖經!
不管你的店賣什麼,能把商品賣出去的是你——銷售員。顧客面對店裡琳琅滿目的商品時,你和他們建立起的關係能夠創造強有力且可獲利的銷售。你與顧客交流的能力,決定了他們會不會買。
本書中的銷售技巧,是一種易學、能獲利的系統性方法(例如顧客服務的20條黃金法則、七步成交法、問答讚技巧、FABG、10種基本成交技巧、15個重要的購買訊號),能讓你的業績飆升!
零售業大師哈利.佛里曼將他本人的實戰經驗,已證明有效的技巧和方法,歸納於這本書中,還有許多銷售實例、令人振奮的故事。藉由學習書中的技巧,你不必花無數個小時嘗試錯誤,直接採用最有效的方法,就能把業績做得更好。
如今網路上資訊爆炸,消費者有太多選擇,但是人與人互動的理解與影響力,仍是不可取代的。採用本書真正高效的方法,能讓你的業績提升再提升!
各界
在零售的技巧和營運管理方面,是全世界最受歡迎的演講者和顧問,
全球已有超過500,000家零售商,採用他獨創的銷售及管理培訓系統,
包括卡地亞(Cartier)、賀曼公司(Hallmark)、高級巧克力品牌Godiva等等。
本書是他40餘年銷售經驗的集大成,也是超實用的業務成交指南!
看懂顧客的心理,加上這套銷售理論,保證你的業績突飛猛進!
這是一本具有神奇魔力的書!
如何快速地說服客戶,讓他們從抗拒變成無條件相信你？
如何深入顧客的大腦,見招拆招,讓他們主動打開錢包？
開場白最重要,你的第一句話該怎麼說？
如何「消解」顧客的防禦盾牌？
為了找出顧客真正的需求以及購買原因,你應該問哪些問題？——問答讚技巧
如何營造氣氛,讓顧客感覺很放鬆、舒服？
如何把握展示商品的機會,讓顧客變常客？——FABG(特點-優點-價值-反問)
如何「附加銷售」,讓顧客買更多？
當顧客要求打折,你如何應對？
如何贏得顧客信任,並看出潛在的購買訊號？——15個重要的購買訊號
只賣產品的銷售員,和創造千萬收入的銷售員,差別在哪裡？
總之,顧客會買的原因只有兩個:信任和價值
最重要的是:任何銷售技巧,都比不過你對成交的渴望!
無論你是個人、業務主管,或是店裡的店員、店長,本書就是你的銷售聖經!
不管你的店賣什麼,能把商品賣出去的是你——銷售員。顧客面對店裡琳琅滿目的商品時,你和他們建立起的關係能夠創造強有力且可獲利的銷售。你與顧客交流的能力,決定了他們會不會買。
本書中的銷售技巧,是一種易學、能獲利的系統性方法(例如顧客服務的20條黃金法則、七步成交法、問答讚技巧、FABG、10種基本成交技巧、15個重要的購買訊號),能讓你的業績飆升!
零售業大師哈利.佛里曼將他本人的實戰經驗,已證明有效的技巧和方法,歸納於這本書中,還有許多銷售實例、令人振奮的故事。藉由學習書中的技巧,你不必花無數個小時嘗試錯誤,直接採用最有效的方法,就能把業績做得更好。
如今網路上資訊爆炸,消費者有太多選擇,但是人與人互動的理解與影響力,仍是不可取代的。採用本書真正高效的方法,能讓你的業績提升再提升!
各界
