讓鯨魚上鉤：抓住高資產客戶的銷售聖經，業績快速衝頂的超業思維。
作者：
林義儐（Marcus Lim）
出版社：大是文化
出版日期：2022-08-30
語言：中文
ISBN：9786267123676
裝訂：平裝
定價：390 元
◎想抓住有錢客戶,你得先懂吃,特別是清蒸魚。
◎高資產客戶很敏銳,他們會觀察你如何待人。發現你不誠實,他們馬上走人。
◎隱私至上,特別是富豪,你在社群媒體上要非常小心,不能透漏客戶訊息。
作者林義儐,曾在世界前幾大賭場,包括皇冠、星億,擔任業務副總裁,
他的工作,是向身價上億的高資產者,推銷博弈度假村活動和使用娛樂設施。
(就是說服或邀請有錢人來度假旅遊並賭博。)
換句話說,他的客戶不是一般人,
而是所有業務員(特別是金融、房仲、汽車、奢侈品牌的業務)
最愛的「鯨魚」──位居社會金字塔頂端的高資產人士。
因為資深業務都知道:富豪也許難伺候,但一旦抓住,業績抽成超出你的想像,
這是業績在最短時間內快速攀頂的捷徑。
高資產客戶的開發與經營,跟普通客戶有什麼差異？
想讓「鯨魚」上鉤,要靠什麼決勝負？(產品？銷售還是服務？)
本書是作者累積十多年經驗,抓住高資產客戶的銷售聖經。
.如果你不誠實,這些人會用最快速度遠離你
富豪有兩種,一種是白手起家,一種是富二代:
第一種很精明,如果你不誠實,很快就會被他們察覺。
至於那群繼承財富的二代富豪呢？作者也有特別的應對之道。
.做這份工作前,先學會怎麼吃
有錢人都很懂吃,想打進他們的圈子,別點滿整桌(勉強吃完很不優雅),
也不需要點最貴的,只要點一道清蒸魚,客戶跟餐廳都會知道你就是老饕。
.有錢人很敏銳,會觀察你如何對待周圍的人
作者到銀行開戶,衣著輕便,營業員連看都沒看他一眼,
直到他打開手提袋,露出50萬美元現金,對方才殷勤招待。
如果你的尊重只留給有錢人,有錢人會閃得更遠。
.對有錢人說「不」是必要的,關鍵在於你怎麼說
誠實為上,告訴客戶你能(與不能)提供的服務,
並提供其他更好的建議。
例如,作者應酬時一直被對方勸酒,他就用這句話拒絕:
「我得保持清醒,才能幫你拿到最好的交易。」
.隱私至上,尤其你的客戶是富豪
◎高資產客戶很敏銳,他們會觀察你如何待人。發現你不誠實,他們馬上走人。
◎隱私至上,特別是富豪,你在社群媒體上要非常小心,不能透漏客戶訊息。
作者林義儐,曾在世界前幾大賭場,包括皇冠、星億,擔任業務副總裁,
他的工作,是向身價上億的高資產者,推銷博弈度假村活動和使用娛樂設施。
(就是說服或邀請有錢人來度假旅遊並賭博。)
換句話說,他的客戶不是一般人,
而是所有業務員(特別是金融、房仲、汽車、奢侈品牌的業務)
最愛的「鯨魚」──位居社會金字塔頂端的高資產人士。
因為資深業務都知道:富豪也許難伺候,但一旦抓住,業績抽成超出你的想像,
這是業績在最短時間內快速攀頂的捷徑。
高資產客戶的開發與經營,跟普通客戶有什麼差異？
想讓「鯨魚」上鉤,要靠什麼決勝負？(產品？銷售還是服務？)
本書是作者累積十多年經驗,抓住高資產客戶的銷售聖經。
.如果你不誠實,這些人會用最快速度遠離你
富豪有兩種,一種是白手起家,一種是富二代:
第一種很精明,如果你不誠實,很快就會被他們察覺。
至於那群繼承財富的二代富豪呢？作者也有特別的應對之道。
.做這份工作前,先學會怎麼吃
有錢人都很懂吃,想打進他們的圈子,別點滿整桌(勉強吃完很不優雅),
也不需要點最貴的,只要點一道清蒸魚,客戶跟餐廳都會知道你就是老饕。
.有錢人很敏銳,會觀察你如何對待周圍的人
作者到銀行開戶,衣著輕便,營業員連看都沒看他一眼,
直到他打開手提袋,露出50萬美元現金,對方才殷勤招待。
如果你的尊重只留給有錢人,有錢人會閃得更遠。
.對有錢人說「不」是必要的,關鍵在於你怎麼說
誠實為上,告訴客戶你能(與不能)提供的服務,
並提供其他更好的建議。
例如,作者應酬時一直被對方勸酒,他就用這句話拒絕:
「我得保持清醒,才能幫你拿到最好的交易。」
.隱私至上,尤其你的客戶是富豪
