★從業績掛0的新手,變身規模100億的集團執行長
★強勢帶領旅悅集團,三年內全球簽約2000家飯店
阿里巴巴出身的超業告訴你:
想衝出冠軍績效,絕對不能瞎忙,
學會24個實戰技巧,從8個面向率領團隊,
就能讓客戶源源不絕,只想跟你買!
.根據客戶的簽約意願,怎麼分配工作時間最有效益?
.顧客總是說「我再想想」,如何能快速拿下訂單?
.超有錢的客戶頻頻殺價,該怎樣回應他的要求?
.主管把客戶名單給同事,我卻沒拿到,要如何扳回劣勢?
.部屬的業績沒達標,怎樣發現問題,找出解決方案?
★★超業CEO傳授王者秘技,讓你成為Top Sales
本書作者、超業CEO張強,不僅自己是冠軍業務員,更帶出冠軍業務團隊。他進入阿里巴巴後,起初業績總是掛零,一年就翻身為頂尖業務。後來,因為能力傑出和績效輝煌,他晉身為規模100億的綜合性旅遊產業集團CEO。
張強以自身十多年的實戰經驗,教你成交技巧、工作心法,以及管理團隊的秘訣,讓你從面對客戶到帶領部屬,都能夠遊刃有餘,成為稱霸業務界的王者。
★★跑客戶是硬功夫,用對方法就能快速成交
業績是一步一腳印跑出來的,必須懂得時間管理、提問與回話的訣竅,才得以不斷突破目標。
◎運用二七一法則,讓你的勤奮換得最高回報
.10%的時間:追蹤「觀望客戶」,但要適時放棄以停損。
.20%的時間:拜訪「潛在客戶」,發掘對方可能不想成交的原因,還要……
.至於70%的時間,超業都用來開發什麼樣的客戶?
◎透過4步提問,把客戶的「不需要」變成「好想要」
.狀況型提問:打開話題、建立信任感,創造銷售的機會。
.困難型提問:針對客戶需求,蒐集更多資訊,激發購買欲。
.影響型提問:為了增加需求的吸引力和緊迫感,你該怎麼做?
.解決型提問:介紹解決方案,也就是自家的產品或服務。
★★學會7個心法增強軟實力,賺得多又賺得久
在追求業績的過程中,難免遭遇各種挫折與障礙,頂尖業務都怎麼調整心態?
◎若遲遲無法成交簽約
.反省哪裡做得不夠並立即行動,不浪費時間揣測萬一失敗怎麼辦(○)
.覺得事事不順,陷入負面情緒難以自拔,業績毫無進展(X)
◎若開
★強勢帶領旅悅集團,三年內全球簽約2000家飯店
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.部屬的業績沒達標,怎樣發現問題,找出解決方案?
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張強以自身十多年的實戰經驗,教你成交技巧、工作心法,以及管理團隊的秘訣,讓你從面對客戶到帶領部屬,都能夠遊刃有餘,成為稱霸業務界的王者。
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業績是一步一腳印跑出來的,必須懂得時間管理、提問與回話的訣竅,才得以不斷突破目標。
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.20%的時間:拜訪「潛在客戶」,發掘對方可能不想成交的原因,還要……
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.狀況型提問:打開話題、建立信任感,創造銷售的機會。
.困難型提問:針對客戶需求,蒐集更多資訊,激發購買欲。
.影響型提問:為了增加需求的吸引力和緊迫感,你該怎麼做?
.解決型提問:介紹解決方案,也就是自家的產品或服務。
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