溝通,不是有溝就能通!
不重視人的取向、個性,就算有溝,也只是代溝!
同事老愛跟我作對,甚至拒絕配合；
說破嘴皮,上司就是不肯接受我的提議；
跟部屬溝通完,他還是照自己的意思做事；
明明討論得很開心,客戶還是說「下次有機會再合作」!
以上情形,你是否全部都中？
事實上,這些情況有80%都是「溝通不良」惹的禍!
想要正確使用說話技巧、表達方式,就得先理解對方的個性!
馬斯頓人際風格測驗(DISC)是1920年由美國心理學家馬斯頓(Dr. Marston)研究古希臘的性格學說,探究人類行為模式所發展而成,是一種關於人類行為語言的測驗,藉此了解每個人屬於何種類型。
【支配者D:「老虎」般雷厲風行】
1.傳說中的暴君。開口往往是「我一定要」、「我必須要」,氣場強大,有時容易讓人感覺有壓力。
2.講話直接,只要結果。時間就是金錢!在職場中,指揮者D的對事不對人,有時候能幫到我們,但也有可能傷到我們。
3.希望掌控全局,害怕被身邊的人利用。
支配者D語錄:「我話講完,誰贊成？誰反對？」(電影《黑金》)
【社交者I:「孔雀」般八面玲瓏】
1.傳說中的「大俠」。喜歡打抱不平,除去勇氣、人性的大愛,以及……對啦,不得不承認,還有點小小的莽撞、浪漫主義和虛榮心。
2.期待擁有肥皂劇一樣的人生。因為熱愛生活,他們可能會寧願活在想像中。社交者I的愛情觀往往充滿幻想,十分浪漫。
3.希望做個「萬人迷」,獲得大家的認同。比起害怕出錯,更怕被人遺忘。
社交者I語錄:「如果記憶是一個罐頭的話,我希望這一個罐頭不會過期；如果一定要加一個日子的話,我希望是『一萬年』。」(電影《重慶森林》)
【支持者S:「無尾熊」般溫和包容】
1.賢妻「大長今」。做事認真細緻,心地善良,重感情。
2.喜歡說「隨便啦,都可以」!支持者S說這句話的頻率高到身邊的人想掐死他們；但很多時候,他們只是在為了顧全大局而忍耐。
3.羨慕安穩的生活
不重視人的取向、個性,就算有溝,也只是代溝!
同事老愛跟我作對,甚至拒絕配合；
說破嘴皮,上司就是不肯接受我的提議；
跟部屬溝通完,他還是照自己的意思做事；
明明討論得很開心,客戶還是說「下次有機會再合作」!
以上情形,你是否全部都中？
事實上,這些情況有80%都是「溝通不良」惹的禍!
想要正確使用說話技巧、表達方式,就得先理解對方的個性!
馬斯頓人際風格測驗(DISC)是1920年由美國心理學家馬斯頓(Dr. Marston)研究古希臘的性格學說,探究人類行為模式所發展而成,是一種關於人類行為語言的測驗,藉此了解每個人屬於何種類型。
【支配者D:「老虎」般雷厲風行】
1.傳說中的暴君。開口往往是「我一定要」、「我必須要」,氣場強大,有時容易讓人感覺有壓力。
2.講話直接,只要結果。時間就是金錢!在職場中,指揮者D的對事不對人,有時候能幫到我們,但也有可能傷到我們。
3.希望掌控全局,害怕被身邊的人利用。
支配者D語錄:「我話講完,誰贊成？誰反對？」(電影《黑金》)
【社交者I:「孔雀」般八面玲瓏】
1.傳說中的「大俠」。喜歡打抱不平,除去勇氣、人性的大愛,以及……對啦,不得不承認,還有點小小的莽撞、浪漫主義和虛榮心。
2.期待擁有肥皂劇一樣的人生。因為熱愛生活,他們可能會寧願活在想像中。社交者I的愛情觀往往充滿幻想,十分浪漫。
3.希望做個「萬人迷」,獲得大家的認同。比起害怕出錯,更怕被人遺忘。
社交者I語錄:「如果記憶是一個罐頭的話,我希望這一個罐頭不會過期；如果一定要加一個日子的話,我希望是『一萬年』。」(電影《重慶森林》)
【支持者S:「無尾熊」般溫和包容】
1.賢妻「大長今」。做事認真細緻,心地善良,重感情。
2.喜歡說「隨便啦,都可以」!支持者S說這句話的頻率高到身邊的人想掐死他們；但很多時候,他們只是在為了顧全大局而忍耐。
3.羨慕安穩的生活
