什麼是行銷？
除了廣告、折扣促銷,還有哪些行銷策略？
行銷怎樣回應顧客需求、回報企業市場訊息？
數位行銷有多重要？為何當今不能忽視？
從國內到國際、線下結合線上,如何應對不斷變化的行銷本質？
打開牛津大學出版社最受歡迎通識讀本,
用最簡明的方式了解行銷創造競爭優勢的核心關鍵。
市場行銷無所不在,
人們每年被約一百萬條促銷資訊轟炸,企圖影響我們的購買行為。
所有「行銷」,實質上就是交換的過程,
成功的企業懂得辨識顧客的欲望和需求,
並提供能滿足顧客的產品。
行銷領域包羅萬象,依隨時空不斷演變,
像是長年使用的行銷組合4P概念,逐漸拓展為7P,
重視起:人員、有形的展示與過程。
一些具前瞻性的公司,如蘋果,開始注重人員的培訓,
控制實體銷售環境和後續服務,
營造良好的互動體驗,進而養出顧客忠誠度。
如今除了傳統行銷,數位行銷正蓬勃發展,
不僅促使雙向互動變為可能,更潛藏了極大商機。
想要在市場上取得優勢,行銷策略至關重要!
好的行銷策略必須傳達出產品的最終價值,
引導潛在顧客購買產品,讓企業脫穎而出。
◆可口可樂公司大舉研發新配方,為何導致嚴重的失敗？
→關鍵就在市場調查時錯估情勢,沒有捕捉到忠實顧客對傳統的執著。準確的「行銷研究」該怎麼做？
◆戴森(Dyson)成功將產品從吸塵器延伸到吹風機,如何辦到？
→強大的「品牌行銷」帶來「品牌延伸」的機會,卻也可能使其價值被稀釋？!
◆英國航空公司想營造有趣多彩的新形象,不只改變宣傳口號,還在飛機尾翼塗上充滿活力的設計,顧客反應卻是負面的？
→他們忘了:成功定位必須具備四個特點,導致顧客覺得破壞了品牌的「英國性」。如何精準陳述「價值主張」？
◆吉百利(Cadbury)巧克力如何藉由廣告:一隻大猩猩跟著音樂打鼓,而改變公司的未來？
→想克服「消費者冷漠」,吸引潛在顧客注意產品,廣告要懂得利用「心理技巧」,可能是愉悅感、獨特性或恐懼感……。
行銷學大師菲利普.科特勒(Philip Kotler)曾說:
「有效的行銷,是針對正確的顧客,建立正確的關係。」
行銷正是企業與顧客溝通的橋梁,
本書深入淺出地介紹這項專業的本質與途徑,
是走入行銷的第一本必讀之書。
【你是知識控嗎？關於牛津通識課】
用最簡明直白的方式,了解現代人最需要知道的大問題。
牛津通識課(Very Short Introductions,簡稱VSI)是英國牛津大學出版社(Oxford University Press)的系列叢書,秉持「為所有讀者提供一個可讀性強且包羅萬千的工具書圖書館」的信念,於1995年首次推出,多年來已出版近700本讀物,內容涉及歷史、神學、藝術、哲學、文學、醫學、自然科學、政治等數十多種領域。每一本書對應一個主題,由該領域公認的專家撰寫,篇幅簡潔精煉,並提供進一步深度閱讀的建議,確保讀者讀完後能建立該主題的專業級知識框架。
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行銷怎樣回應顧客需求、回報企業市場訊息？
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市場行銷無所不在,
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所有「行銷」,實質上就是交換的過程,
成功的企業懂得辨識顧客的欲望和需求,
並提供能滿足顧客的產品。
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像是長年使用的行銷組合4P概念,逐漸拓展為7P,
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◆可口可樂公司大舉研發新配方,為何導致嚴重的失敗？
→關鍵就在市場調查時錯估情勢,沒有捕捉到忠實顧客對傳統的執著。準確的「行銷研究」該怎麼做？
◆戴森(Dyson)成功將產品從吸塵器延伸到吹風機,如何辦到？
→強大的「品牌行銷」帶來「品牌延伸」的機會,卻也可能使其價值被稀釋？!
◆英國航空公司想營造有趣多彩的新形象,不只改變宣傳口號,還在飛機尾翼塗上充滿活力的設計,顧客反應卻是負面的？
→他們忘了:成功定位必須具備四個特點,導致顧客覺得破壞了品牌的「英國性」。如何精準陳述「價值主張」？
◆吉百利(Cadbury)巧克力如何藉由廣告:一隻大猩猩跟著音樂打鼓,而改變公司的未來？
→想克服「消費者冷漠」,吸引潛在顧客注意產品,廣告要懂得利用「心理技巧」,可能是愉悅感、獨特性或恐懼感……。
行銷學大師菲利普.科特勒(Philip Kotler)曾說:
「有效的行銷,是針對正確的顧客,建立正確的關係。」
行銷正是企業與顧客溝通的橋梁,
本書深入淺出地介紹這項專業的本質與途徑,
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牛津通識課(Very Short Introductions,簡稱VSI)是英國牛津大學出版社(Oxford University Press)的系列叢書,秉持「為所有讀者提供一個可讀性強且包羅萬千的工具書圖書館」的信念,於1995年首次推出,多年來已出版近700本讀物,內容涉及歷史、神學、藝術、哲學、文學、醫學、自然科學、政治等數十多種領域。每一本書對應一個主題,由該領域公認的專家撰寫,篇幅簡潔精煉,並提供進一步深度閱讀的建議,確保讀者讀完後能建立該主題的專業級知識框架。
