全新十一版因應門市服務乙級證照最新檢定科目,以專章提供讀者各職類共同規範的最新內容,並延續本書固有特色,強調以讀者為導向的編輯(RGE),含括三大重點架構,並提供門市術科模擬口試服務、門市之操作型個案教學:
Part1:學科試題
濃縮重點精華,句句連結考題。
Part2:術科口試
編輯背誦口訣,輔以圖像記憶。
Part3-4:術科企劃書
建立先備知識,提供完整解答。
作者簡介
羅應浮
現職：文字工作者
學歷：交通大學工業工程與管理博士
經歷：教育界（中國科技大學17年、兼任2年）、工業界（東元電機集團18年、國巨集團1年）
專長領域：服務業品質管理、門市服務、作業管理、新產品開發、創意方法
證照：門市服務丙級技術士、門市服務乙級技術士、教育部個案教學講師（服務業）、法國貝爾服務品質專業師-C級、服務業品質專業師、流通連鎖經營管理技術士、國際條碼、創意思考策略、行銷企劃—標準級/專家級、證照管理技術士、品管技術師、品管工程師、可靠度工程師、ESB（創業核心能力）、ISO9000主導評審員
連絡Mail：i120539@yahoo.com.tw
門市術科模擬口試服務
門市之操作型個案教學
