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Google前執行長艾力克.施密特盛讚:

「這本書破解了能系統性解決各種問題的密碼,

你一定要學,一定要用。」



榮獲麥肯錫官網10大好書、亞馬遜4.6顆星高評價

世界知名麥肯錫顧問公司兩大資深合夥人,25年經驗淬鍊



我該選擇什麼職業？我的積蓄夠支應下半場人生嗎？

公司該提高產品訂價嗎？投資A公司還是B公司獲利高？



機場該增設跑道嗎？要如何改善城市空氣品質？

……從個人、企業到社會的諸多問題,怎麼解決？



難的不是問題,而是解決問題的能力——

學校沒教、AI辦不到的問題解決法,

全球最佳管理顧問公司麥肯錫這樣教:

定義→分解→排序→計畫→分析→統合→溝通,7步驟搞定!



麥肯錫最常被引用的內部報告終於集結出書了!兩位麥肯錫資深合夥人發展出一套系統性的七步驟解決問題法,從釐清問題開始,再到擬定策略及落實執行,並以視覺化圖表來呈現,以助於理解與溝通。本書提供問題解決能力的系統化思考,全方位解決生活中所有複雜挑戰。



│本書內容│

7大步驟,持續迭代優化

步驟1定義問題:優秀且精準地敘述問題就等於解決了一半問題。

步驟2分解:分解問題,發展出進一步假設。

步驟3排序:排定「做什麼」及「不做什麼」的優先順序。

步驟4計畫:將假設發散為具體流程,團隊逐一認領任務並在時限內完成。

步驟5分析:收集事實與分析以檢驗假設,同時避免認知偏誤。

步驟6統合:整合分析的發現與結果,凸顯論點。

步驟7溝通:以具有說服力的方式向客戶溝通,說服大家執行。

7大實用步驟╳30個真實案例╳超過90張圖表



本書特色



25年麥肯錫管顧公司淬鍊:本書兩位作者均是麥肯錫顧問公司出身,且為資深員工,甚至在麥肯錫當到合夥人重要職位,也運用這套解決問題的方法在自己的新創公司、環境基金會中,均達到卓越不凡的成就,說服力高。



案例豐富:本書提供30個實際生活案例,層面從大到小,有太空梭升空失敗,也有拯救海洋生態,有自身是否接受膝蓋手術,也有減肥策略等,讀者可徹底實施於自身的生活、工作之中。



一看即懂的圖表工具:不同於其他思考解決法,本書提供超過90張邏輯樹、七步驟思考等圖表,一望即知,吸收快速,且也方便讀者自行拷貝並修改運用在自身遇到的困境中。



各界推薦



「本書由淺入深,以數個多步驟案例,展現了麥肯錫問題解決整合的威力。」??孫憶明,臺灣大學領導學程兼任副教授、前麥肯錫諮詢顧問



「這本書是鍛鍊思維的教練書,同時也是必備的工具書。」??張敏敏,中華OGSM目標管理協會理事長、《OGSM打造高敏捷團隊》作者



「本書具有很強的實用性,適合各行各業的讀者。無論您是學生、職場人士、企業家還是管理者,都能從中受益。」??趙胤丞,《拆解問題的技術》作者



「這本書破解了能系統性解決各種問題的密碼,你一定要學,一定要用。」??艾力克.施密特(Eric Schmidt),前谷歌公司董事會主席暨執行長



「解決問題是21世紀必備的核心技能,現在,我們終於有一本把這件事情做對的指南。」??多明尼克.巴頓(Dominic Barton),麥肯錫管理顧問公司榮譽退休執行合夥人



「查爾斯和羅伯把解決問題這項課題從商學院教室帶出來,轉入真實世界,使用三十個實例,教導我們解決問題的技巧。」??詹姆斯.高曼(James Gorman),摩根史坦利(Morgan Stanley)董事會主席暨執行長



「身為主張超越政策,更進取開創地解決公共問題的前政策制定者,我欣然於見到這本書的問市!本書中介紹的技巧與洞察,假以些許修改,即可應用於解決個人、職業、公共部門、私人部門、地方、全國、及全球性問題。」??安妮.瑪麗.史勞特(Anne-Marie Slaughter),前美國國務院政策規畫長



「本書介紹麥肯錫團隊使用的7步驟科學方法,從解析與重新拼湊問題,到把問題架構成能夠看出其解方,本書是企業主管及社會部門領導人的必讀之作,它令讀者雀躍,也讓計畫團隊看到了可能性。」??葛倫.哈柏(Glenn Hubbard),哥倫比亞大學商學院院長暨財務與經濟學教授



「優秀的策略性問題解決是一種必備工具,其價值與重要性與日俱增。本書提供麥肯錫框架背後的祕訣,幫助架構及指引解決問題的流程。我想招募懂得這方法的人才。」??巴利.內爾巴夫(Barry Nalebuff),耶魯大學管理學院教授



「本書介紹的方法認知到許多環保人士現今面臨的現實:這是困難的工作。康恩及麥連恩提供的指引使這工作變得更容易一些。」??馬克.特塞克(Mark R. Tercek),大自然保護協會執行長



「康恩及麥連恩把他們應付大大小小、複雜程度不一的挑戰的多年經驗萃取成這本戰情室指南,是21世紀解決問題者不可或缺的資源,是所有有抱負的變革代理人的必讀之作。」??莎莉.奧斯柏格(Sally Osberg),斯科爾基金會(Skoll Foundation)退休執行長



「航行於不明確性中,創意地解決複雜問題,這是人類補充與搭配電腦人工智慧時面臨的大考驗,我們的學校若沒有更好的方法教導這些技巧,將會教育出二流的機器人,而非一流的人類。麥連恩及康恩提供一個如何把此工作做得更好的路線圖,其中穿插了許多真實世界的例子,使閱讀與學習過程變得更有趣。」??安德列斯.施萊徹(Andreas Schleicher),經濟合作發展組織(OECD)教育與技能司司長



「本書為解決問題的團隊提供必備藍圖。」??梅赫達.巴蓋(Mehrdad Baghai),煉金術成長企管顧問公司(Alchemy Growth Partners)董事會主席



「麥連恩及康恩強而有力地闡釋解決問題是一種有條理的流程,人人皆可學習與應用而蒙益。本書對於解決我們面臨的最大挑戰做出了很重要的貢獻。」??尼克.羅夫葛洛夫(Nick Lovegrove),喬治城大學教授

查爾斯.康恩(Charles Conn) 企業家、非營利組織者、風險投資家 波士頓大學學士、哈佛商學院碩士、以第一名成績畢業於牛津大學,並獲「羅德學者」稱號。曾任職波士頓顧問集團、麥肯錫管理顧問公司合夥人,先後創立城市搜尋(Citysearch)、專著資本(Monograph Capital)等兩家公司,亦擔任過羅德信託(Rhodes Trust)、牛津科學創新投資公司(Oxford Sciences)執行長。他有IPO、收購、協助百年企業轉型的豐富商管經驗,同時也是環保保育運動人士,曾任高登與貝蒂摩爾基金會(Gordon & Betty Moore Foundation)高級顧問,也是許多公司及非營利組織的現任或前任董事會成員,包括巴塔哥尼亞公司(Patagonia)、南非曼德拉羅德基金會(Mandela Rhodes)、阿卡迪亞基金會(Arcadia)。2020年退休後專心寫作,與本書共同作者羅伯.麥連恩著有《The Imperfectionists》一書。 羅伯.麥連恩(Robert McLean) 財務分析師、大數據專家、獲頒勳章的環保運動家 第一名畢業於澳大利亞新英格蘭大學,後就讀美國哥倫比亞大學商學院。掌管麥肯錫澳洲及紐西蘭業務8年,為麥肯錫管理顧問公司榮譽退休董事。曾任澳洲管理研究所所長(AGSM),退休後,除了投資於數學教育及資料分析軟體,他也運用這些技術來解決濕地用水、貝類恢復和改善城市綠地人類健康的問題,熱中慈善及保育活動,自2010年起擔任大自然保護協會(The Nature Conservancy)澳洲與亞太區分會副主席至今,現在也是澳洲最大的慈善基金會保羅藍姆賽基金會(Paul Ramsay Foundation)董事。由於他對商業、社會福利和環境巨大貢獻,於2010 年得到澳大利亞勳章榮耀。與本書共同作者查爾斯.康恩著有《The Imperfectionists》一書。 譯者簡介 李芳齡 譯作超過150本,包括近期出版的《中國網路圈套》、《七大市場力量》、《普林斯頓最熱門的電腦通識課》、《貝佐斯新傳》、《領導者的數位轉型》、《21世紀汽車革命》。