西門子、?豐銀行、微軟、瑞聲達(ReSound)、DHL……國際企業,
超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。
◎當對方很焦慮,不知道接下來該怎麼辦,此時,你只要跟他說三個字。
◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人,你可以用六個字幫他。
◎想說服顧客多買一點,說兩個字保證成功。
◎說一堆理由來搪塞,你要怎麼說,對方會推翻自己的成見。
一句話到底該怎麼講,才能讓結果不一樣？
為什麼有人只要簡單改變幾個字,就能消滅彼此對話的負能量？
作者菲爾.瓊斯(Phil M. Jones)是亞馬遜書店暢銷書作家,
也是英國傑出業務行銷獎創辦以來,最年輕的得獎人。
他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術,提供23種語言戰略。
共有超過200萬人受過他的訓練。
菲爾.瓊斯在研究人與人間的互動時發現,成功人士都有三個共通點:
知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效,
這些話,就是讓人無法拒絕的神奇字眼。
◎講這幾個字,讓對方的潛意識從排斥變成接納:
「我不曉得你有沒有興趣,但是……」
「你願意試試嗎？」
「你對……有什麼看法？」
「假如……你覺得如何？」
「想像一下……」
想要別人做他平常不會做的事,以上這幾句話非常有效。
為什麼？因為人們只會因為兩件事動起來:避免損失、有正面收穫。
◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼,能瞬間改變人的決定:
「大多數人……」
「接下來呢……」
「幫個忙……」
「就我看來,你有三種選擇……」
想要對方別猶豫、馬上給答案,或順著你的期待而行動,以上這幾句非常有效。
「我只是有點好奇……」(講這句,常能打消對方的拒絕理由)
「好消息是……」(降低壞消息效應的開場白)
講前者,因為人都怕被貼標籤,也怕與人衝突；講後者,則能讓對話持續下去。
還有,簡報或會議的最後,想要大家踴躍發問,避免冷場尷尬,
千萬不要問:「大家有沒有問題？」你應該說……
要怎麼讓人再忙也撥空見你？
怎麼引導對方好好聽完你的話？怎麼要到手機號碼？
遇到拖延、耍賴、忘記了的人,怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方？
本書有答案。
對了,既然你看完簡介就決定買這本書了,「還有一件事……」
名人推薦
GAS口語魅力培訓?創辦人/王介安
「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師/鄭志豪
口語表達專家、企業講師、廣播主持人/王東明
「為你而讀」執行長/蘇書平
C-Suite Network董事長傑佛瑞.海茲雷特(Jeffrey Hayzlett)
《給予的力量》(The Go-Giver)共同作者鮑伯.柏格(Bob Burg)
專業演說家與作家菲力普.海斯凱夫(Philip Hesketh)
專題演說家,企業形象顧問希爾薇.迪.朱斯圖(Sylvie di Giusto)
StickyMarketing.com執行長葛蘭特.李伯夫(Grant Leboff)
Holidaysplease總監理查.狄克森(Richard Dixon)
人脈教練學院(Networking Coaching Academy)創辦人羅柏.布朗(Rob Brown)
《富比士》(Forbes)專欄作家伊恩.艾特曼(Ian Altman)
《布膠帶行銷》(Duct Tape Marketing)作者約翰.揚奇(John Jantsch)
超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。
◎當對方很焦慮,不知道接下來該怎麼辦,此時,你只要跟他說三個字。
◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人,你可以用六個字幫他。
◎想說服顧客多買一點,說兩個字保證成功。
◎說一堆理由來搪塞,你要怎麼說,對方會推翻自己的成見。
一句話到底該怎麼講,才能讓結果不一樣？
為什麼有人只要簡單改變幾個字,就能消滅彼此對話的負能量？
作者菲爾.瓊斯(Phil M. Jones)是亞馬遜書店暢銷書作家,
也是英國傑出業務行銷獎創辦以來,最年輕的得獎人。
他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術,提供23種語言戰略。
共有超過200萬人受過他的訓練。
菲爾.瓊斯在研究人與人間的互動時發現,成功人士都有三個共通點:
知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效,
這些話,就是讓人無法拒絕的神奇字眼。
◎講這幾個字,讓對方的潛意識從排斥變成接納:
「我不曉得你有沒有興趣,但是……」
「你願意試試嗎？」
「你對……有什麼看法？」
「假如……你覺得如何？」
「想像一下……」
想要別人做他平常不會做的事,以上這幾句話非常有效。
為什麼？因為人們只會因為兩件事動起來:避免損失、有正面收穫。
◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼,能瞬間改變人的決定:
「大多數人……」
「接下來呢……」
「幫個忙……」
「就我看來,你有三種選擇……」
想要對方別猶豫、馬上給答案,或順著你的期待而行動,以上這幾句非常有效。
「我只是有點好奇……」(講這句,常能打消對方的拒絕理由)
「好消息是……」(降低壞消息效應的開場白)
講前者,因為人都怕被貼標籤,也怕與人衝突；講後者,則能讓對話持續下去。
還有,簡報或會議的最後,想要大家踴躍發問,避免冷場尷尬,
千萬不要問:「大家有沒有問題？」你應該說……
要怎麼讓人再忙也撥空見你？
怎麼引導對方好好聽完你的話？怎麼要到手機號碼？
遇到拖延、耍賴、忘記了的人,怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方？
本書有答案。
對了,既然你看完簡介就決定買這本書了,「還有一件事……」
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「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師/鄭志豪
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《給予的力量》(The Go-Giver)共同作者鮑伯.柏格(Bob Burg)
專業演說家與作家菲力普.海斯凱夫(Philip Hesketh)
專題演說家,企業形象顧問希爾薇.迪.朱斯圖(Sylvie di Giusto)
StickyMarketing.com執行長葛蘭特.李伯夫(Grant Leboff)
Holidaysplease總監理查.狄克森(Richard Dixon)
人脈教練學院(Networking Coaching Academy)創辦人羅柏.布朗(Rob Brown)
《富比士》(Forbes)專欄作家伊恩.艾特曼(Ian Altman)
《布膠帶行銷》(Duct Tape Marketing)作者約翰.揚奇(John Jantsch)
