★連續13年,蟬連全球第三大壽險公司日本區業績NO.1
沒人喜歡一進門就賣東西的業務,
你希望一開口便抓住客戶耳朵,
得找出自己愛漂亮、愛運動、愛喝酒等個人特點,
將它轉換成贏得客戶青睞的成交武器!
本書打破「埋頭苦幹才能成交」的傳統作風
.為何與客戶暢談車子和手錶,立刻拿到四張1000萬合約？
.為何木訥的前職業網球選手賣保險,也能年收入4000萬？
.為何在群組或社團中不推銷商品,能讓顧客主動找上門？
作者是日本業務之神,分享他的成交絕學
.填一張NO.1超業「檢測表」發掘自身魅力
.用「六等級業務理論」一步步變成TOP
.即便客戶數沒增加,學一招讓銷售額再成長
★TOP 5％的頂尖業務,都在用的核心祕技是……
日本業務之神?盛英一,連續13年在大都會人壽日本分公司穩坐業績冠軍,只要開班授課就會瞬間爆滿,已培養出許多年收千萬的業務員。其實,他最初當業務時,負責招攬信用卡貸款和房貸,但無人理睬、到處碰壁,後來透過與顧客聊棒球,才敲開通往超業的大門。
因此他強調,只要掌握聊天的節奏,善用個人特點展現魅力,任何人都能成為頂尖業務員。「特點」是指你喜歡或感興趣的事,而你可以藉此找出對客戶有利的附加價值,讓他們內心感動、產生共鳴。
書中不僅提供2種表格,幫你找出個人魅力、確認自身業務等級,更透過許多實例解說超業心法和技巧,讓你即便入行才一年,也能業績不斷攀升、創造高峰!
★善用聊天術──讓陌生人成為忠實顧客
頂尖業務員大多沒有特殊才能,而是擅長用個人特點和魅力,他們即使不推銷,也能消除顧客的不信任感,轉換成業績數字。例如:
.喜歡喝酒:愛酒族業務員包下整間酒吧請客戶喝酒,席間說明各種酒類口感和適合搭配場合,不到半年就月收入200萬元。
.喜歡穿搭:業務員掌握自家服飾的特色,根據顧客體型和情境需求,建議如何穿搭,並用LINE介紹新商品,讓人樂意買單。
.喜歡網球:前職業網球選手在俱樂部打球,因應其他會員請求予以指導,但不收任何費用,結果保單成交率提高,年收入衝破4000萬。
★你的強項武器──通常藏在不起眼的地方
本書提供三階段的「特點檢測表」,幫你發掘自身特點與魅力。與顧客見面時,將這些材料當作話題,就能成功破冰。
【階段1】重新檢視自己擁有的事物
例如:你現在住哪裡？你是哪裡人？你的血型？……
【階段2】找出感興趣的事物
例如:放假時經常做什麼事？有沒有想一看再看的電影？現在學習什麼事物？……
【階段3】找出真正喜歡的事物
例如:有沒有從小就開始做,且持續到現在的事？周遭的人會因為什麼事稱讚你？若有一個月假期,你想做什麼？……
★提升業務員等級──測一側你屬於哪一級？
業務員的等級不同,運用特點的方式也有差異,只要抓對訣竅,就能把魅力發揮到極限。想要成為超業,請先填寫「等級確認檢測表」了解自己,再對症下藥。你是「窮忙」等級的業務嗎？
【等級1】衝衝衝業務員
特徵:強迫推銷自己想賣或非賣不可的商品。
課題:勞心勞力卻惹顧客討厭,自己也變得討厭工作。
【等級2】行動派業務員
特徵:為了提升業績,一直約許多顧客見面。
課題:沒有個人時間,內心承受巨大的壓力。
【等級3】付出型業務員
特徵:對顧客施予恩惠,換取業績成長。
課題:雖然受到顧客喜愛,工作不吃力,但依舊忙碌。
一路過關斬將,升級至以下三種業務員之後,就能擁有自由時間、善用特點,而且總是樂在工作,使得業績大幅成長。
【等級4】「諮商型業務員」:客戶會主動找上門
【等級5】「圈粉業務員」:客戶會無條件購買商品
【等級6】「神級業務員」:被客戶視為教主尊敬愛戴
＊原書名為《業務之神的聊天術》
名人推薦
職場作家 吳家德
業務行銷高手 林哲安
福特汽車銷售冠軍 王堅志
沒人喜歡一進門就賣東西的業務,
你希望一開口便抓住客戶耳朵,
得找出自己愛漂亮、愛運動、愛喝酒等個人特點,
將它轉換成贏得客戶青睞的成交武器!
本書打破「埋頭苦幹才能成交」的傳統作風
.為何與客戶暢談車子和手錶,立刻拿到四張1000萬合約？
.為何木訥的前職業網球選手賣保險,也能年收入4000萬？
.為何在群組或社團中不推銷商品,能讓顧客主動找上門？
作者是日本業務之神,分享他的成交絕學
.填一張NO.1超業「檢測表」發掘自身魅力
.用「六等級業務理論」一步步變成TOP
.即便客戶數沒增加,學一招讓銷售額再成長
★TOP 5％的頂尖業務,都在用的核心祕技是……
日本業務之神?盛英一,連續13年在大都會人壽日本分公司穩坐業績冠軍,只要開班授課就會瞬間爆滿,已培養出許多年收千萬的業務員。其實,他最初當業務時,負責招攬信用卡貸款和房貸,但無人理睬、到處碰壁,後來透過與顧客聊棒球,才敲開通往超業的大門。
因此他強調,只要掌握聊天的節奏,善用個人特點展現魅力,任何人都能成為頂尖業務員。「特點」是指你喜歡或感興趣的事,而你可以藉此找出對客戶有利的附加價值,讓他們內心感動、產生共鳴。
書中不僅提供2種表格,幫你找出個人魅力、確認自身業務等級,更透過許多實例解說超業心法和技巧,讓你即便入行才一年,也能業績不斷攀升、創造高峰!
★善用聊天術──讓陌生人成為忠實顧客
頂尖業務員大多沒有特殊才能,而是擅長用個人特點和魅力,他們即使不推銷,也能消除顧客的不信任感,轉換成業績數字。例如:
.喜歡喝酒:愛酒族業務員包下整間酒吧請客戶喝酒,席間說明各種酒類口感和適合搭配場合,不到半年就月收入200萬元。
.喜歡穿搭:業務員掌握自家服飾的特色,根據顧客體型和情境需求,建議如何穿搭,並用LINE介紹新商品,讓人樂意買單。
.喜歡網球:前職業網球選手在俱樂部打球,因應其他會員請求予以指導,但不收任何費用,結果保單成交率提高,年收入衝破4000萬。
★你的強項武器──通常藏在不起眼的地方
本書提供三階段的「特點檢測表」,幫你發掘自身特點與魅力。與顧客見面時,將這些材料當作話題,就能成功破冰。
【階段1】重新檢視自己擁有的事物
例如:你現在住哪裡？你是哪裡人？你的血型？……
【階段2】找出感興趣的事物
例如:放假時經常做什麼事？有沒有想一看再看的電影？現在學習什麼事物？……
【階段3】找出真正喜歡的事物
例如:有沒有從小就開始做,且持續到現在的事？周遭的人會因為什麼事稱讚你？若有一個月假期,你想做什麼？……
★提升業務員等級──測一側你屬於哪一級？
業務員的等級不同,運用特點的方式也有差異,只要抓對訣竅,就能把魅力發揮到極限。想要成為超業,請先填寫「等級確認檢測表」了解自己,再對症下藥。你是「窮忙」等級的業務嗎？
【等級1】衝衝衝業務員
特徵:強迫推銷自己想賣或非賣不可的商品。
課題:勞心勞力卻惹顧客討厭,自己也變得討厭工作。
【等級2】行動派業務員
特徵:為了提升業績,一直約許多顧客見面。
課題:沒有個人時間,內心承受巨大的壓力。
【等級3】付出型業務員
特徵:對顧客施予恩惠,換取業績成長。
課題:雖然受到顧客喜愛,工作不吃力,但依舊忙碌。
一路過關斬將,升級至以下三種業務員之後,就能擁有自由時間、善用特點,而且總是樂在工作,使得業績大幅成長。
【等級4】「諮商型業務員」:客戶會主動找上門
【等級5】「圈粉業務員」:客戶會無條件購買商品
【等級6】「神級業務員」:被客戶視為教主尊敬愛戴
＊原書名為《業務之神的聊天術》
名人推薦
職場作家 吳家德
業務行銷高手 林哲安
福特汽車銷售冠軍 王堅志
