當不可測成為新常態,
當再周延的計畫也無法預見所有的變化,
學會應變複雜,是現代管理者的基本能力。
複雜的系統需要複雜的應對措施,而非單一方案。
讓彼得.杜拉克、史帝夫.賈伯斯等管理大師,
應用適應性體系、自組織、敏捷方法等前沿管理觀念,
刷新你的管理思維,保持創新活力,面對複雜問題也能游刃有餘。
計畫了這麼久,為什麼專案進展一團混亂？
做了這麼多準備,為什麼仍有意料之外的發展？
這個方法別人行得通,為什麼我們就不行？
資訊科技高度發展、全球化不斷推進、個體聯繫緊密多樣……
錯綜複雜的關係相互交織、相互作用時,
過去化繁為簡、因果式線性思維已不適用於盤根錯節的複雜現實,
面對各種聯動、變化、不透明與不可預測,
管理者該如何靈活應對,避免組織混亂與決策錯誤？
為德意志銀行、戴勒姆-賓士等世界五百強企業服務的管理專家史蒂芬妮.伯格特,以實際案例揭示導致企業管理失效、應對失靈,且至今仍普遍存在的九大思維陷阱:
並總結出應對複雜性問題的技巧與工具。
◎管理者面對複雜性的九大思維陷阱
陷阱1:簡化帶來成功？
簡化不能解決問題,反而會讓組織陷入規則的泥沼,難以適應未來發展
陷阱2:將「錯綜複雜」等同於「難以處理」
「錯綜複雜」是不可預期的,需要經過各種試驗與犯錯,來尋求方案；「難以處理」則是可分析、可預期的,相關專家可提供多種解決方案。
陷阱3:「專家」能搞定？
專家通常將自己局限在某個專業領域,在自己擅長的範圍內尋找解決方案,而忽略其他層面,但面對錯綜複雜的問題時,需要不同的觀點、視角與見解。
陷阱4:不許出錯
應對錯綜複雜的情況,犯錯是必經之路,也是重要的回饋。
陷阱5:計畫為王
容易執著於「貫徹」計畫,不利應對複雜性帶來的各種變化
陷阱6:搜集數據就能一覽全局
能從龐大數據中篩選辨識出關鍵訊息才是重點
陷阱7:信任雖好,控制更優
複雜性是無法控制的,舊有完全控制的管理方式已過時,管理者不再高高在上,而是體系的一部分,主要任務在於理解與評估後做適當調節。
陷阱8:內部競爭帶來活力
個體思維的局限性與利己主義,無益於掌控錯綜複雜的狀況。複雜性已經超過個體的認知能力範疇,需要依靠集體智慧。
陷阱9:必須有人發號施令
固化的等級制度、等待上級指示,將影響決策靈活性,無法即時回應變動的情勢。
◎如何應對複雜性？
.放下指揮權,讓團隊自主決策
再周密的計畫也無法面面俱到、再強勢的掌控也會顧此失彼,弱化統籌、簡政放權,確保組織彈性、應對高度不確定性的外在環境。
.打破術業有專攻的局限性
打破思想藩籬,培養豐富多樣的認知
.打造訊息共享的網狀組織架構
個體、部門與組織之間應養成互信互享的網狀組織架構,當訊息公開透明、高度傳遞,團隊間才能即時發現問題、需要的支援,採取相應的行動。
.運用軟體開發時採用的「敏捷方法」,快速應變需求
規劃週期短暫且交互式的,快速讓「產品」或「服務」迭代、持續取得資訊和顧客反饋,並依此進行改善才能對不斷變化的外在條件做出反應。
當再周延的計畫也無法預見所有的變化,
學會應變複雜,是現代管理者的基本能力。
複雜的系統需要複雜的應對措施,而非單一方案。
讓彼得.杜拉克、史帝夫.賈伯斯等管理大師,
應用適應性體系、自組織、敏捷方法等前沿管理觀念,
刷新你的管理思維,保持創新活力,面對複雜問題也能游刃有餘。
計畫了這麼久,為什麼專案進展一團混亂？
做了這麼多準備,為什麼仍有意料之外的發展？
這個方法別人行得通,為什麼我們就不行？
資訊科技高度發展、全球化不斷推進、個體聯繫緊密多樣……
錯綜複雜的關係相互交織、相互作用時,
過去化繁為簡、因果式線性思維已不適用於盤根錯節的複雜現實,
面對各種聯動、變化、不透明與不可預測,
管理者該如何靈活應對,避免組織混亂與決策錯誤？
為德意志銀行、戴勒姆-賓士等世界五百強企業服務的管理專家史蒂芬妮.伯格特,以實際案例揭示導致企業管理失效、應對失靈,且至今仍普遍存在的九大思維陷阱:
並總結出應對複雜性問題的技巧與工具。
◎管理者面對複雜性的九大思維陷阱
陷阱1:簡化帶來成功？
簡化不能解決問題,反而會讓組織陷入規則的泥沼,難以適應未來發展
陷阱2:將「錯綜複雜」等同於「難以處理」
「錯綜複雜」是不可預期的,需要經過各種試驗與犯錯,來尋求方案；「難以處理」則是可分析、可預期的,相關專家可提供多種解決方案。
陷阱3:「專家」能搞定？
專家通常將自己局限在某個專業領域,在自己擅長的範圍內尋找解決方案,而忽略其他層面,但面對錯綜複雜的問題時,需要不同的觀點、視角與見解。
陷阱4:不許出錯
應對錯綜複雜的情況,犯錯是必經之路,也是重要的回饋。
陷阱5:計畫為王
容易執著於「貫徹」計畫,不利應對複雜性帶來的各種變化
陷阱6:搜集數據就能一覽全局
能從龐大數據中篩選辨識出關鍵訊息才是重點
陷阱7:信任雖好,控制更優
複雜性是無法控制的,舊有完全控制的管理方式已過時,管理者不再高高在上,而是體系的一部分,主要任務在於理解與評估後做適當調節。
陷阱8:內部競爭帶來活力
個體思維的局限性與利己主義,無益於掌控錯綜複雜的狀況。複雜性已經超過個體的認知能力範疇,需要依靠集體智慧。
陷阱9:必須有人發號施令
固化的等級制度、等待上級指示,將影響決策靈活性,無法即時回應變動的情勢。
◎如何應對複雜性？
.放下指揮權,讓團隊自主決策
再周密的計畫也無法面面俱到、再強勢的掌控也會顧此失彼,弱化統籌、簡政放權,確保組織彈性、應對高度不確定性的外在環境。
.打破術業有專攻的局限性
打破思想藩籬,培養豐富多樣的認知
.打造訊息共享的網狀組織架構
個體、部門與組織之間應養成互信互享的網狀組織架構,當訊息公開透明、高度傳遞,團隊間才能即時發現問題、需要的支援,採取相應的行動。
.運用軟體開發時採用的「敏捷方法」,快速應變需求
規劃週期短暫且交互式的,快速讓「產品」或「服務」迭代、持續取得資訊和顧客反饋,並依此進行改善才能對不斷變化的外在條件做出反應。
