● 獨家精選收錄近700題模擬試題，幫助讀者洞悉考試題型和趨勢。
● 本書共17章，內有完整試題解析，幫助讀者迅速掌握關鍵與重點。
● 透過此認證，對於票務人才的培育與從業人員素質的提升實有助益。
程 健 行
學 歷：
● 國立成功大學交通管理科學系博士班研究
● 英國University of Surrey觀光行銷碩士
● 私立淡水工商專校觀光事業科
現職與經歷：
● 國立高雄餐旅大學航空暨運輸服務管理系專任助理教授(現職)
● 國立高雄餐旅大學教務處進修教務組組長(現職)
● 國立高雄餐旅大學研發處國際合作組組長
● 國立高雄餐旅大學推廣教育中心推廣組組長
● 國立高雄餐旅大學校長室秘書
● 私立東方工商專校觀光事業科專任講師
● 長榮航空公司客運本部客運部營業專員
主要專業資格：
● 國際航空運輸協會旅遊專業師(Travel and Tourism Professionals)證書
● 國際航空運輸協會票務專業文憑(Diploma)
● 國際航空運輸協會高級(Advance Level)票務證書
● 國際航空運輸協會中級(Intermediate Level)票務證書
● 國際航空運輸協會初級(Basic Level)票務證書
● 國際航空運輸協會國際旅遊業基礎及文憑課程合格講師證書
● 國際航空運輸協會航空公司行銷專業證書
● 阿瑪迪斯電腦訂位及自動開票證書
● 先啟資訊電腦訂位及自動開票證書
● 中華民國交通部觀光局英文國際領隊證書
研究暨教學專長：
● 運輸與觀光
● 航空暨運輸票務實務
● 航空票務管理
● 航空公司經營概論
李 奇 嶽
學 歷：
● 香港新亞研究所博士
● 世新大學觀光研究所碩士
● 世新大學平面傳播系學士
現 職：
● 臺北城市科技大學觀光事業系專任助理教授
● 創新旅行社有限公司董事長
● 房東網國際集團董事
● 中華優質旅遊發展協會理事長
● 台北市旅行商業同業公會研究發展委員會副主任委員
● 中華民國旅遊品質保障協會旅遊糾紛調解委員
● 中華民國旅行商業同業公會全國聯合會教育訓練委員會召集人
● 國民旅遊領團人員認證計畫主持人
經 歷：
● 創意旅行社董事長
● 王冠旅行社總經理
● 環遊旅行社國內部經理
● 觀光局導遊人員職前訓練講師
● 觀光局領隊人員職前訓練講師
著 作：
● 第一次帶團就成功
● 超精省世界必遊20點
● 導遊與領隊實務
● 百萬年薪100招-聰明導遊必讀的教戰攻略
● 東京房東王-日本包租公完全手冊
陳 善 珮
學 歷：
● 國立臺北科技大學技術及職業教育研究所博士
● 世新大學觀光研究所碩士(EMBA)
● 中國文化大學觀光系學士
現 職：
● 臺北城市科技大學觀光事業系專任專技副教授
經 歷：
● 臺北城市科技大學觀光事業系助理教授兼系主任
● 台灣亞瑪迪斯資訊公司(Amadeus Taiwan)業務部專案經理、培訓講師
● 台灣凱亞資訊公司(中國航信TravelSky 唯一代理)行銷總監
● 雅途旅行社業務主任、福國旅行社專案經理
● 交通部觀光局委託「旅行業新進從業人員基礎訓練教材」專任研究員
證 照：
● 交通部觀光局出國團體國際領隊(英語組)
● 交通部觀光局旅行業經理人結業
● 經濟部國貿局會議展覽服務人員
● 台灣亞瑪迪斯Amadeus訂位合格
● 先啟資訊Abacus訂位合格
● 中國航信TravelSky訂位合格
● 台北市旅行同業公會航空票務合格
● 美國飯店協會AH& LA CHS餐旅服務督導
● 德國萊因TUV Rheinland Qualified Customer Service Inspection Manager
● 德國萊因TUV Rheinland Qualified Behavior Image Customer Service Manager
服 務：
● 中華觀光管理學會理事
● 交通部觀光局旅行業經理人講座授課講師
● 行政院勞委會職訓局「觀光導遊實務班」外聘兼任教師
● 考選部導遊考試命題委員
● 交通部觀光局好客民宿訪查委員
● 台灣觀光協會台灣美食展籌委會-策劃委員會、評審委員會副召集人
● 臺北市衛生局廚師在職講習授課講師
● 旅館經理人協會會務顧問
● TTQS三類專業人員職能分析與研擬回流課程計畫之技術顧問
● ITF台北國際旅展
● 旅宿業神秘客訪查委員
著 作：
● 觀光資訊系統-全球航空旅遊電腦訂位系統GDS(華立出版)
● 國民旅遊領團人員試題指南(華立出版)DTL
● 國際博弈產業服務資格認證試題指南(華立出版)RSG
● CHM旅館管理專業人員認證-銀階認證試題指南(華立出版)
● 文化觀光-台灣文化資產(五南出版)
林 佳 蓉
學 歷：
● 國立台北科技大學技術及職業教育研究所博士
● 國立台北護理健康大學旅遊健康研究所碩士
● 輔仁大學社會系學士
現 職：
● 景文科技大學旅遊管理系專任助理教授
經 歷：
● 國立台北護理健康大學休閒產業與健康促進系所兼任助理教授
● 國立台北護理健康大學護理系兼任助理教授
● 醒吾技術學院觀光系兼任講師
● 英國航空公司(British Airways)台灣區業務經理
● 加拿大國際航空公司(Canadian Airlines International)台灣區業務經理
● 菲律賓航空公司(Philippine Airlines)票務訂位經理
● 帝國旅行社副總經理
證 照：
● 交通部觀光局英語國際領隊證書
● 交通部觀光局華語導遊證書
● 旅行業經理人證書
● 先啟資訊Abacus航空訂位證書
● 台灣亞瑪迪斯Amadeus航空訂位證書
● 經濟部會議展覽服務業專業人員認證書
● 中華民國遊程規劃設計協會遊程規劃師認證
● 台北市旅行商業同業公會旅遊產品操作人員證書
● 台灣民宿協會民宿管家證書
● 英國City ＆ Guilds of London- International Award in Barista Skills
研究暨教學專長：
● 航空公司經營與管理
● 航空訂位與票務
● 旅遊行銷研究
● 旅遊風險管理
● 遊程規劃與成本分析
● 會議展覽與獎勵旅遊
