◎跟主管一道拜訪客戶,該先向客戶介紹主管,還是先向主管介紹客戶？
◎商務電話聯絡的最佳時機:週一上午十點後及週五下班前兩小時。為什麼？
◎業務員的煩惱:送禮。你要低價高配:送普通的好東西,不是高級的差東西。
◎成就好事的飯局,怎麼吃？笨的人吃的是飯,聰明的人吃的是機會。
見客戶時,該穿什麼？初次見面,如何自我介紹？
取得了客戶的LINE,下一步該做什麼,他才會跟你聯繫？
與客戶接觸的每一個細節,都是成交的關鍵。
本書作者倪建偉就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill等世界著名企業；
是年訂單破億的金牌銷售員,
之後與西門子、艾波比公司、國家電網公司、荏原水泵、美國特靈空調、三一重工等
銷售精英,共同投資創立中國工業銷售聯盟。
22年的業務經驗讓他體會到:細節決定成敗,信任決定買賣。
拿大單與丟大單的差別,就在多數人最忽略的「細節」,
細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。
◎這些事等客戶教,學費很貴
?同樣都是穿西裝,你要選材質不易皺的,口袋不要放很多東西,
襯衫更不能沾了咖啡,因為對衣著講究的人,做事風格也不會太差。
?接打電話,千萬別說:「喂,你找誰？」要說「您好,這裡是某某某公司」,
因為懶散是能聽出來的,你要用「對方能看見我」的語氣對話。
◎成就好事的飯局,怎麼吃？
?正式請客得提前三天告知,時間、地點甚至包廂名稱都要寫清楚。
務必點一道大菜,龍蝦也好,鮑魚也行,即使客戶嘴上說隨便,
但每個人心中都有一把尺,大菜便是那把「覺得自己被尊重」的尺。
?酒該怎麼敬？喝不下了可以婉拒嗎？作者提供不得罪人的拒酒四招。
送客戶的伴手禮怎麼選？要訣就是:先買對的再選貴的。
◎最高明的說服──攻心
怎麼說服一個很節儉的老客戶換車？
「你這輛老爺車該進博物館了。」(這汙辱人)
「你這輛車保養得很好,過半年再買也不遲。」(這才是讚美)
後者看似沒鼓勵對方換車,但最高明的說服就是讓客戶自己說服自己。
給王牌業務的考題:怎麼賣梳子給和尚？
拿大單與丟大單,就在多數人最忽略的「細節」這一步,
細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。
這是有22年銷售經驗的王牌業務聖經。
◎商務電話聯絡的最佳時機:週一上午十點後及週五下班前兩小時。為什麼？
◎業務員的煩惱:送禮。你要低價高配:送普通的好東西,不是高級的差東西。
◎成就好事的飯局,怎麼吃？笨的人吃的是飯,聰明的人吃的是機會。
見客戶時,該穿什麼？初次見面,如何自我介紹？
取得了客戶的LINE,下一步該做什麼,他才會跟你聯繫？
與客戶接觸的每一個細節,都是成交的關鍵。
本書作者倪建偉就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill等世界著名企業；
是年訂單破億的金牌銷售員,
之後與西門子、艾波比公司、國家電網公司、荏原水泵、美國特靈空調、三一重工等
銷售精英,共同投資創立中國工業銷售聯盟。
22年的業務經驗讓他體會到:細節決定成敗,信任決定買賣。
拿大單與丟大單的差別,就在多數人最忽略的「細節」,
細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。
◎這些事等客戶教,學費很貴
?同樣都是穿西裝,你要選材質不易皺的,口袋不要放很多東西,
襯衫更不能沾了咖啡,因為對衣著講究的人,做事風格也不會太差。
?接打電話,千萬別說:「喂,你找誰？」要說「您好,這裡是某某某公司」,
因為懶散是能聽出來的,你要用「對方能看見我」的語氣對話。
◎成就好事的飯局,怎麼吃？
?正式請客得提前三天告知,時間、地點甚至包廂名稱都要寫清楚。
務必點一道大菜,龍蝦也好,鮑魚也行,即使客戶嘴上說隨便,
但每個人心中都有一把尺,大菜便是那把「覺得自己被尊重」的尺。
?酒該怎麼敬？喝不下了可以婉拒嗎？作者提供不得罪人的拒酒四招。
送客戶的伴手禮怎麼選？要訣就是:先買對的再選貴的。
◎最高明的說服──攻心
怎麼說服一個很節儉的老客戶換車？
「你這輛老爺車該進博物館了。」(這汙辱人)
「你這輛車保養得很好,過半年再買也不遲。」(這才是讚美)
後者看似沒鼓勵對方換車,但最高明的說服就是讓客戶自己說服自己。
給王牌業務的考題:怎麼賣梳子給和尚？
拿大單與丟大單,就在多數人最忽略的「細節」這一步,
細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。
這是有22年銷售經驗的王牌業務聖經。
