亞馬遜暢銷書,銷量突破10萬本。
◎「你昨天出去了？」vs.「你昨天去哪裡了？」怎麼問才會得到坦白的答案？
◎批評也可以很悅耳,如「關於你的……我有些想法,或許你可以聽聽看。」
◎「假如你是我,你會怎麼做？」遇上難題時,這是最好的問話方法。
◎「你要不要先徵求老婆同意？」「不用,我自己可以決定。」激將法很好用。
作者劉琳是人際溝通專家,
善於商務溝通、家庭溝通、小團體溝通等多種場合下的技巧應用。
她認為對話能力不是天生的,人人都能學會。
本書分析出8種問話方式,35種溝通技巧,讓你達成說話的最高境界:
如何問,別人肯說；如何說,別人想聽。
◎如何問,別人才肯坦白說
.封閉式問法,可避免離題,但要小心,對方會感覺像受審。
「關於這件事情,你覺得如何？」這樣問,對方多半講不出所以然。
改問:「你的答案是什麼？行還是不行？」可以縮小討論範圍。
.直接問,能逼對方給答案。
不要問:「為什麼還沒到公司？」而是問:「你什麼時候到公司？」
.總結性問題,適合用來確認需求,但要注意語氣。
「為什麼你覺得入門陽春型小車是最適合你的選擇？」
重新組織你想重複的問題,你會更清楚對方想法,
但要注意語氣,因為聽者常誤以為你在挑釁,例如:
「你『怎麼』會覺得入門陽春型小車適合你？」
◎如何說,別人願意聽
.什麼都可以裝,就是別裝熟
千萬別「查戶口」式的問:
你幾歲？一個月賺多少錢？為什麼還不結婚？妳交過幾個男朋友？
.神奇字眼的力量
說服別人時,少說「不可能」、「令人懷疑」,或「很鬱悶」等消極字眼,
多使用「同意」、「不錯」、「給你按讚」、「我保證……」
先讓對方回答6個「是」,那麼第7個問題提出後,對方會很自然回答「是」。
原來行不通的事,怎麼換個方法說？
說事實會傷人？那就說好聽點的事實,
有時候用點激將法,對孩子的逆反心理最有效,
妥協不是認輸,以退為進也是一種溝通策略。
8種問話方式,35種溝通技法,讓你達成說話的最高境界:
如何問,別人肯說；如何說,別人想聽。
名人推薦
暢銷書作家/林哲安
小大人表達學院創辦人、聲語表達講師/林依柔
◎「你昨天出去了？」vs.「你昨天去哪裡了？」怎麼問才會得到坦白的答案？
◎批評也可以很悅耳,如「關於你的……我有些想法,或許你可以聽聽看。」
◎「假如你是我,你會怎麼做？」遇上難題時,這是最好的問話方法。
◎「你要不要先徵求老婆同意？」「不用,我自己可以決定。」激將法很好用。
作者劉琳是人際溝通專家,
善於商務溝通、家庭溝通、小團體溝通等多種場合下的技巧應用。
她認為對話能力不是天生的,人人都能學會。
本書分析出8種問話方式,35種溝通技巧,讓你達成說話的最高境界:
如何問,別人肯說；如何說,別人想聽。
◎如何問,別人才肯坦白說
.封閉式問法,可避免離題,但要小心,對方會感覺像受審。
「關於這件事情,你覺得如何？」這樣問,對方多半講不出所以然。
改問:「你的答案是什麼？行還是不行？」可以縮小討論範圍。
.直接問,能逼對方給答案。
不要問:「為什麼還沒到公司？」而是問:「你什麼時候到公司？」
.總結性問題,適合用來確認需求,但要注意語氣。
「為什麼你覺得入門陽春型小車是最適合你的選擇？」
重新組織你想重複的問題,你會更清楚對方想法,
但要注意語氣,因為聽者常誤以為你在挑釁,例如:
「你『怎麼』會覺得入門陽春型小車適合你？」
◎如何說,別人願意聽
.什麼都可以裝,就是別裝熟
千萬別「查戶口」式的問:
你幾歲？一個月賺多少錢？為什麼還不結婚？妳交過幾個男朋友？
.神奇字眼的力量
說服別人時,少說「不可能」、「令人懷疑」,或「很鬱悶」等消極字眼,
多使用「同意」、「不錯」、「給你按讚」、「我保證……」
先讓對方回答6個「是」,那麼第7個問題提出後,對方會很自然回答「是」。
原來行不通的事,怎麼換個方法說？
說事實會傷人？那就說好聽點的事實,
有時候用點激將法,對孩子的逆反心理最有效,
妥協不是認輸,以退為進也是一種溝通策略。
8種問話方式,35種溝通技法,讓你達成說話的最高境界:
如何問,別人肯說；如何說,別人想聽。
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