抓準顧客需求,直攻內心的銷售導引功法
★這是一本講述銷售內功心法與修練的★
「銷售易筋經」
教你如何「Pull吸引顧客上門」,
並「Push客戶心動購買」,
緊緊套牢你的客戶,破除種種銷售阻礙的武功招式,
猶如打通銷售任督二脈,
瞄準顧客所想,命中顧客所需,贏得客戶,提升成交率。
做到以「為客戶創造價值」為出發點的攻心行銷,
打造秒速成交、不銷而銷的體質,
讓客戶從不認識你到離不開你,主動找你買!!
全書搭配大量圖表插圖,全彩印刷,方便讀者學習、了解與應用。
少林功夫之源的《易筋經》之所以受人重視,是因為在許多古書上都有提及。這本經書記載的是一種疏通人體經脈從而強筋壯骨的功夫。「易」有變易的意思；「筋」泛指肌肉筋骨。易筋經是一種改變肌肉、筋骨品質的鍛練之法。是一種「內外兼修」的導引術,多做此功法可以從運行的呼吸導引氣影響到血,血影響到精,精影響到骨髓,若日日鍛練此法,長久下來能達到移筋換骨的境界。而本書之所以取名為《銷售易筋經》,目的就是希望透過提供「如何抓準顧客需求,直攻內心銷售的導引功法」,打通各個銷售關節,猶如打通銷售任督二脈,讓你的行銷手法脫胎換骨,以達到「Pull吸引顧客上門」,並「Push 客戶心動購買」,打造秒速成交、不銷而銷的體質。
世界管理之父彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)說:「行銷的目的,在於使銷售變得多餘。是要充分認識和了解顧客,使產品或服務能真正符合顧客的需求。」他認為,企業存在的目的在於「創造顧客」,也就是經營客戶,若沒有客戶,沒有行銷,就沒有現金流,企業就無法正常營運,因此企業只有兩種基本功能:行銷與創新,其他工作都是成本。
一家企業絕大部分成敗的關鍵取決於企業的行銷策略,蘋果、小米、麥當勞、Netflix⋯⋯這些企業之所以成功,關鍵不是管理,而是行銷。不斷改善行銷才能使公司具備更優化的商業模式,一個好的行銷勝過盲目多招百位員工,寧願花時間想行銷方案、想好點子,也不盲目投資金錢,沒有顧客,所有的錢都是打水漂。
例如小米利用口碑行銷的「參與感」,引爆社群媒體中的百萬用戶!透過三三法則:做爆品→經營死忠粉絲→做自媒體,將自己的內容平臺經營好,直接讓自然流量幫你導入客源,能省預算,還可以鞏固顧客的忠誠度。成為最年輕的世界500 強企業,已連續5 年上榜。其2023 年營收人民幣2,710 億元,淨利潤人民幣175 億元。
Netflix 則是了解用戶需求的王者,根據數據分眾,了解各個訂閱族群的好惡,對不同客群遞送客製化的電子報,做好內容聚焦,推播用戶可能有興趣的影片。再加上Netflix 很能靈活運用社群媒體,會針對各社群平台的屬性與使用群眾的不同,用不同的方式與粉絲互動。使得它從DVD 租借的小企業,搖身一變成為串流平台龍頭的國際品牌。
菲利普. 科特勒(Philip Kotler)提出的「行銷4.0」是一種結合企業和顧客,在網路和實體世界互動的行銷方式。傳統上顧客是銷售技巧的被動接收者。
在網路連結時代,需要買賣雙方積極參與,因為在未來消費者會變得非常聰明, 可能不再需要銷售人員,不再需要廣告,因為網路和多元的社交平台讓消費者學到很多,了解很多。讓消費者比以往更明智,獲得更多豐富資訊。因此口碑就更顯重要了。最有效的廣告就是來自於消費者的朋友,還有體驗過產品的這些人,消費者會很信任他們所分享的體驗和心得。
所以在數位經濟時代,如果能掌握網路連結的行銷組合4C,從鎖定目標顧客, 到取得顧客社群認可,透過社群媒體來經營忠實且長遠的顧客關係。讓滿意、受感動的粉絲與親友分享經驗,不僅達成口碑行銷,讓你的忠實客戶主動去幫你宣傳!
鎖定目標聚焦需求客戶主動找你買
吸引客流打造價值讓潛在客戶轉為付費消費者
累積信任提升黏度與忠誠度穩收顧客終身價值
本書將是讓你投放準、集客快、轉換高、品牌強,將行銷力再升級的實戰祕笈!你將學會「讓顧客自己找上門」的基礎,清楚定位你的目標客群,突破客源開發的嶄新行銷策略,讓潛在消費者透過網路搜尋、社群等主動的方式自動找上門,並且藉由設計行銷路徑去做內容分析、追蹤與優化,再進行消費者分群操作,讓潛在客戶轉為付費消費者,找定位→聚焦價值→賣認同→賺信任→讓顧客需要你,需要到會自動找上門!瞄準顧客所想,命中顧客所要,用貼近需求的方式,增加顧客參與度,讓你的行銷力脫胎換骨,達到「不銷而銷」,業績一飛沖天!
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少林功夫之源的《易筋經》之所以受人重視,是因為在許多古書上都有提及。這本經書記載的是一種疏通人體經脈從而強筋壯骨的功夫。「易」有變易的意思；「筋」泛指肌肉筋骨。易筋經是一種改變肌肉、筋骨品質的鍛練之法。是一種「內外兼修」的導引術,多做此功法可以從運行的呼吸導引氣影響到血,血影響到精,精影響到骨髓,若日日鍛練此法,長久下來能達到移筋換骨的境界。而本書之所以取名為《銷售易筋經》,目的就是希望透過提供「如何抓準顧客需求,直攻內心銷售的導引功法」,打通各個銷售關節,猶如打通銷售任督二脈,讓你的行銷手法脫胎換骨,以達到「Pull吸引顧客上門」,並「Push 客戶心動購買」,打造秒速成交、不銷而銷的體質。
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一家企業絕大部分成敗的關鍵取決於企業的行銷策略,蘋果、小米、麥當勞、Netflix⋯⋯這些企業之所以成功,關鍵不是管理,而是行銷。不斷改善行銷才能使公司具備更優化的商業模式,一個好的行銷勝過盲目多招百位員工,寧願花時間想行銷方案、想好點子,也不盲目投資金錢,沒有顧客,所有的錢都是打水漂。
例如小米利用口碑行銷的「參與感」,引爆社群媒體中的百萬用戶!透過三三法則:做爆品→經營死忠粉絲→做自媒體,將自己的內容平臺經營好,直接讓自然流量幫你導入客源,能省預算,還可以鞏固顧客的忠誠度。成為最年輕的世界500 強企業,已連續5 年上榜。其2023 年營收人民幣2,710 億元,淨利潤人民幣175 億元。
Netflix 則是了解用戶需求的王者,根據數據分眾,了解各個訂閱族群的好惡,對不同客群遞送客製化的電子報,做好內容聚焦,推播用戶可能有興趣的影片。再加上Netflix 很能靈活運用社群媒體,會針對各社群平台的屬性與使用群眾的不同,用不同的方式與粉絲互動。使得它從DVD 租借的小企業,搖身一變成為串流平台龍頭的國際品牌。
菲利普. 科特勒(Philip Kotler)提出的「行銷4.0」是一種結合企業和顧客,在網路和實體世界互動的行銷方式。傳統上顧客是銷售技巧的被動接收者。
在網路連結時代,需要買賣雙方積極參與,因為在未來消費者會變得非常聰明, 可能不再需要銷售人員,不再需要廣告,因為網路和多元的社交平台讓消費者學到很多,了解很多。讓消費者比以往更明智,獲得更多豐富資訊。因此口碑就更顯重要了。最有效的廣告就是來自於消費者的朋友,還有體驗過產品的這些人,消費者會很信任他們所分享的體驗和心得。
所以在數位經濟時代,如果能掌握網路連結的行銷組合4C,從鎖定目標顧客, 到取得顧客社群認可,透過社群媒體來經營忠實且長遠的顧客關係。讓滿意、受感動的粉絲與親友分享經驗,不僅達成口碑行銷,讓你的忠實客戶主動去幫你宣傳!
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